Fraude : achat sur un compte piraté.

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Je suis victime d'une fraude. J'ai remporté une enchère "hollandaise" (plusieurs produits à la fois) en compagnie de 4 autres personnes pour un montant de 450  EUR. Je ne peux d'ailleurs pas les contacter les pauvres, alors que l'on aurait pu se défendre ensemble ! (pseudos masqués).

Le pseudo du vendeur  piraté (laneystar00) est situé en Allemagne et présentait une évaluation positive à 100 % sur 28 ventes, ce qui inspire plutôt confiance !

A la fin de l'enchère remportée, j'ai été invité à faire un transfert bancaire sur un compte à Berlin, ce que j'ai fait (codes IBAN, BIC, adresse, etc...). Le vendeur avait un email direct avec lequel j'ai pu entrer en contact (il répondait dans la journée) pour savoir s'il avait reçu mon paiement et s'il avait envoyé l'objet, ce qu'il affirme avoir fait évidemment (jusque là, tout est normal...)

SIX JOURS après la fin des enchères, ebay annule l'annonce en m'informant que le compte vendeur a été utilisé frauduleusement ! Ils me disent de ne plus payer ou de suspendre le virement, mais c'est évidemment trop tard, l'argent est déjà arrivé ! Je comprends alors immédiatement que je ne verrai jamais la couleur de ce que j'ai payé, car le "vendeur" prétextera à coup sûr que l'objet s'est "perdu en route"....

J'ai donc immédiatement porté plainte à la police pour vol, et je suis allé à ma banque faire une réclamation sur le virement vers le compte allemand (il y a un nom, une adresse, mais ce sera sûrement une identité usurpée là encore....)

Que dois-je faire de plus ? Contacter le vendeur (inutile ?), attaquer ebay avec mon assistance légale pour publicité mensongère ("acheter sur ebay est sûr" est écrit partout sur le site !!). Après tout je pense que ebay est RESPONSABLE DE LA SECURITE sur son site et devrait imposer des mots de passe à 10 symboles comme sur Paypal, vu tout ce qu'il est possible de réaliser lorsque l'on a usurpé le compte d'un tiers !...  L'attitude consistant à laisser-faire, sans essayer d'augmenter les niveaux de sécurité, et à se prétendre "non responsable" est assimilable à de la complicité, (juridiquement, ça m'a l'air de tenir la route, non ?)

Je sais aussi que vu le mode paiement utilisé, je ne peux pas espérer plus de 100 EUR - 28 pour frais de dossier de la part d'ebay. (mais je n'avais pas le choix , il n'y avait pas d'option paiement par Paypal, et vu la moyenne d'évaluations positives à 100% sur un tel nombre de ventes, je partais en toute confiance !..)

Voilà comment on se fait rouler dans la paille, en croyant être en sécurité ! 

objet Nr  190175717256 

Pour infos, j'ai sauvegardé ce post bien au chaud, au cas où dame censure voudrait sévir, et je me réserve le droit de faire de la bonne publicité où bon me semble si je ne suis pas bien entendu...

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Merci Marie-la-neige, je viens de localiser le gestionaire de litige, mais je dois attendre le 30/11 car il n'est activable que 10 jours après la fin de l'annonce (même s'il est écrit que l'annonce s'est terminée prématurément !!!)

Entre temps, j'avais envoyé un mail au service clients d'ebay dont je joins une copie :

"Je suis victime d'une fraude. J'ai remporté une enchère sur l'objet Nr 190175717256 (caméscope HD Canon HV-20) pour un montant de 450 EUR. Mais le vendeur a piraté le compte d'un utilisateur allemand (laneystar00) présentant une évaluation positive à 100 % sur 30 ventes, ce qui m'avait inspiré confiance !

A la fin de l'enchère remportée, j'ai été invité à faire un transfert bancaire sur un compte à Berlin, ce que j'ai fait (codes IBAN, BIC, adresse, etc...). Le vendeur avait un email direct avec lequel j'ai pu entrer en contact (il répondait dans la journée) pour savoir s'il avait reçu mon paiement et s'il avait envoyé l'objet, ce qu'il affirme avoir fait évidemment (jusque là, tout est normal...)

SIX JOURS après la fin des enchères, ebay annule l'annonce en m'informant que le compte vendeur a été utilisé frauduleusement ! Ils me disent de ne plus payer ou de suspendre le virement, mais c'est évidemment trop tard, l'argent est déjà arrivé ! Je comprends alors immédiatement que je ne verrai jamais la couleur de ce que j'ai payé, car le "vendeur" prétextera à coup sûr que l'objet s'est "perdu en route"....

J'ai donc immédiatement porté plainte à la police pour vol, et je suis allé à ma banque faire une réclamation sur le virement vers le compte allemand (il y a un nom, une adresse, mais ce sera sûrement une identité usurpée là encore....) Mais je suis sûr que je ne serai pas remboursé.

Je sollicite donc un remboursement intégral (450 EUR + 15 EUR de port) ce cet objet de la part d'ebay, car j'estime que ebay est RESPONSABLE DE LA SECURITE sur son site et ne protège pas assez ses comptes utilisateurs du piratage (par exemple en imposant un mot de passe à 10 symboles comme sur Paypal).

Je n'ai pas d'autres moyens que de contacter votre service clients pour ouvrir un litige, car l'annonce n'est plus physiquement sur le site Ebay, donc les liens adéquats n'existent pas...

Je vous informe aussi que en fonction de la réponse que vous apporterez à ma revendication, je me réserve le droit de vous poursuivre en justice avec l'aide de mon assistance légale pour publicité mensongère (il est écrit partout sur le site ebay que "ebay est sûr", ce qui n'est pas le cas).

Cordialement"