Mondial relai un service défectueux ?

[kikaxan007]

Bonjour,

je doit recevoir un colis mondial relay mais le temps pour arrivé etait extrenement long mais maintenant qu'il est arrivé je peut pas le recuperez ...

il disent qu'il est arrive au point relai et bizarement non je suis allez 3 fois a ce meme point relai et 3 fois il mon dit qu'il ne lont pas recue alors que sur leur site (mondial relai) il est censé etre depuis le 02/09/2014.

donc le seul bienfait de se service est qu'il est moi chere et ses default le temps , le suivie , la reception en gros le service en lui meme

donc je le deconseille fortement a tout le monde.

je voudrais savoir si sa vous est arrivé aussi.

merci.

[max2661953]

Bonjour,

J'ai expédié une vingtaine d'objet par Mondial relay, un colis n'est jamais arrivé et MR me demande maintenant un RIB pour me rembourser, 2 autres colis me sont revenus, pour l'un l'acheteur n'a jamais été prévenu de son arrivée. L'autre m'a été réexpédié non au relais où je l'avais déposé, mais à 20 kms de chez moi !!!

 Service client injoignable au téléphone...

 Je ne sais pas si je vais continuer avec ce mode d'expédition si peu fiable, mais tellement avantageux ....

[tesekurederim]

" si peu fiable, mais tellement avantageux " !
Ne pas être fiable, ce n'est pas avantageux.
Quand vous aurez accumulé les évaluations négatives pour objet non livré ou livraison non conforme,
vous verrez où se trouve votre avantage.
Pourquoi ne pas donner le choix à vos clients : la livraison en dépôt-relais ou à domicile, moyennant un supplément ?
Vous éviteriez les déconvenues liées au fonctionnement déplorable de Mondial-Relay.
Une recherche rapide vous démontrera à quel point ce service est "avantageux ".

[max2661953]

Mais je laisse le choix du mode d'expédition aux acheteurs, où avez-vous vu que je ne le laissais pas , Essayez de comprendre ce que vous lisez !
Ce service est avantageux financièrement, on ne peut le nier, et il ne m'a jamais attiré de mauvaises critiques. Les acheteurs lésés ne m'ont pas évalué, voyant bien que le problème venait de MR.

[tesekurederim]

Cher max266 1953,
Je ne porte aucune accusation contre vous.
Je le dis, je le confirme et je signe : le vendeur ne m'a pas donné le choix et la livraison Mondial Relay ne m'a occasionné que des désagréments.
Livraison loin de chez moi, délais inacceptables et accueil insultant de MR, raccrocher au nez du client semble être pour eux une tactique commerciale normale.
Mon pseudo Ebay est tesekurederim (1112 évaluations dont 4 négatives depuis mars 2003).
Je n'ai jamais porté d'accusation à tort et toujours essayé de trouver une solution.
Cordialement.
tesekurederim.