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Objet endommagé dans colis

grabibleu
Non applicable

Qui a déjà reçu un objet endommagé dans un colis sans trace de coup ni ouverture,  le vendeur ayant fait l'envoi après le délais de 45 jours ouvrant la possibilité du litige ?

Comment avez vous résolu le problème?

Merci de vos réponses.

Solutions approuvées (1)

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RE

 

l' histoire pour ceux qui n' ont pas suivi :

 

http://communaute.ebay.fr/question/Affranchissement-Et-Paiements/Objet-Endommag%C3%A9avarie-Livraiso...

-- Modifié par jfc11-2007 à 9 Feb 2012 20:28 CET

Réponses (1)

Réponses (1)

Bonsoir,

 

Tout dépend si votre vendeur est un professionnel ou non.

Si c'est un professionnel, il est quasi obligé de reprendre son objet et soit de vous rembourser soit vous envoyer un autre article.

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/Resoudre-un-litige-de-consommation

Si c'est un particulier, je ne vois pas ce que vous pourriez faire qui soit satisfaisant. Porter plainte, oui, vous pouvez mais je ne sais pas trop si ça aboutira.

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