Ouverture d'un litige : impossible de franchir l'étape 2 (décrivez le litige). Mon texte est refusé.

[rigel-betelgeuse]

Après de multiples tentatives de compromis pour résoudre un problème de transaction, je suis amené à lancer une procédure de litige pour un objet qui est arrivé cassé à cause d'un emballage visiblement déficient (avec attestation de la poste).

Mais il m'est impossible de franchir l'étape 2 (décrivez le litige) et de passer à l'étape 3 (vérifiez et soumettez le litige). Mon texte ne fait pourtant que 400 caractères, alors que le maximum est de 500. Je n'emploie pas de codes HTML ou Java Script. Et les termes de mon message sont parfaitement courtois.

J'ai fait de nombreux essais en modifiant le texte, et chaque fois je vois s'afficher la mention: "Votre commentaire comprend des mots interdits, veuillez modifier votre réponse".

Je me heurte sans cesse à ce blocage, le même que j'ai déjà rencontré en essayant d'ajouter un commentaire à la réponse malveillante que faisait le vendeur à mon évaluation négative.

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur ce problème. J'en viens à penser que le vendeur indélicat a réussi à bloquer mes possibilités de recours, par exemple en déclarant que je l'importunais.

Merci pour vos avis et conseils.

[97ralf · Accepted solution]

Même problème, dès que j'ai retiré le mot remboursment. Ca a marché !

Merci, 

[rigel-betelgeuse · Accepted solution]

A ce jour, je vois que mon message a eu 271 visiteurs. Ce n'est pas mal ... En tout ca, cela prouve que le problème était bien réel.
Un lecteur du site (ou peut-être un administrateur de Ebay) m'avait très rapidement donné la solution. De mémoire, je crois en effet que le mot "remboursement" ne passait pas.
On se demande un peu pourquoi. C'est peut-être parce que ce mot comprend la syllabe "ment", qui serait alors criticable. C'est vrai, il ne faut pas mentir !!!
Mais si c'est le cas, alors il faut éviter beaucoup de mots (vraiment, comment, piment, apparemment, ciment, etc.).
Je suggère fortement au site de faire apparaître dans les textes les mots litigieux (en rouge clignotant, par exemple). A ce moment, le rédacteur pourra le retirer. Mais tant qu'on ne sait pas quel est le mot litigieux, c'est parfois difficile de le deviner.

[petanq57 · Accepted solution]

                                    Bonjour ?

          Le truc tout bête : le mot "remboursement " ne passe pas , ainsi que certains mots se terminant par ..........sement ; allez savoir pourquoi ???

           Cordialement .

[rigel-betelgeuse · Accepted solution]

Bravo, votre conseil me paraît génial ... Je vais essayer tout de suite. Mais vous avez bien failli me faire éclater de rire. En effet, dans mon message, je voulais demander à titre de compromis le remboursement de la moitié de la valeur de l'objet. Et franchement, en employant le mot "remboursement", je n'avais pas l'impression d'insulter quiconque. Mais puisque vous me dites que les mots se terminant par ".........sement" sont aussi rejetés, alors je ne suis pas très rassuré. On ne peut donc plus s'entretenir "courtoisement", et encore moins se parler "amoureusement". Je vois, c'est peut-être la terminaison "ment" que le système rejette "rigoureusement". Il a raison, ce système, ce n'est pas beau de mentir. Il faut donc l'interdire. Mais alors, cela vous fait passer tout d'un coup un paquet d'adverbes à la trappe. Vraiment, joliment, prestement, tout çà, faut plus y penser.
Cordialement. (chuuuut !!!!!!).

[michel-29]

Le message d'Ebay est clair : "évitez les mots interdits" , vous ne comprenez pas ça ?

Votre vendeur n'est pour rien dans ce blocage, restez poli

[rigel-betelgeuse]

Merci pour votre réponse. Bien sûr, j'avais compris la réponse d'Ebay. Mais très franchement, les textes que j'ai rédigés sont d'une politesse irréprochable. Pas de mots accusateurs, pas un mot déplacé, pas même de critiques. Je vais encore essayer d'autres formules. J'en suis presque à concourir pour l'Académie Française, tellement j'ai fait d'essais. Il est regrettable que le système Ebay ne signale pas les mots contestés. Ces mots pourraient être surlignés, par exemple, et on pourrait les modifier sans difficultés. En tout cas, ce qui m'intéresse, c'est de savoir que l'obstacle ne viendrait pas du vendeur lui-même.

[riri*fifi*loulou]

il vous faudra modifier encore et encore certains mots pour que ça passe enfin ..

(arnaque ,escr0c , etc..  font partie des mots interdits )

[rigel-betelgeuse]

Merci pour votre réponse. Je n'avais pas employé de mot tel que **bleep**, arnaque, et autres noms d'oiseau. Donc je ne comprenais vraiment pas pourquoi mon texte était "interdit". Mais figurez vous que l'on vient de me donner la solution. C'est le mot "remboursement" qui est interdit, de même que tous les mots qui se terminent par "......sement". On ne sait pas très bien pourquoi. J'ai tourné ma phrase autrement, pour éviter le terme interdit, et çà marche !!! Si vous voulez plus de détails, lisez le commentaire que j'ai joint au message de solution (22-12-2013 17h30). Cordialement.