Problème annonce frauduleuse sur mon compte

[childforever]

Bonjour,

J'ai envoyé deux messsages a Ebay mais comme c'est le week-end...

Hier je ne sais pas comment c'est arriver mais une annonce pour un outil ( une meuleuse avec batterie) à 128€ à été mise en vente sur mon compte et ce n'est pas moi qui es fait cette annonce.

En plus tout est écrit en allemand sur l'annonce.

De plus cet objet à été acheté par un membre allemand et il a payé par Paypal mais pas à mon adresse car je n'ai rien reçu sur mon compte,et sur Ebay il y'a l'adresse du paiement donc je n'ose rien toucher sur cette vente car j'ai peur que cette personne est piraté mon compte. Et là se matin j'ai vu que sur la vente il avait la notification que le colis a tété expédié aujourd'hui.

C'est vraiment tres bizarre.

Est ce que quelqu'un a été dans le même cas que moi?

Merci

Cordialement

[petanq57 · Accepted solution]

                                                     Bonjour @childforever  ;

                              Par précaution , si vous ne l'avez pas déjà fait , changez vos mots de passe eBay et Paypal .

                             https://www.ebay.fr/help/account/changing-account-settings/modifier-votre-mot-de-passe?id=4197

                             Pour contacter eBay par téléphone dés lundi matin à partir de 9h.

                       https://www.ebay.fr/help/account/protecting-account/obtenir-de-laide-en-cas-de-compte-pirat?id=4196

                           Descendez tout en bas de la page et click sur "Appelez nous" .

                                         Cordialement .

[childforever · Accepted solution]

Merci petanq57 j'ai bien changé de mot de passe,merci et je les appelle demain a la première heure.
Cordialement

[frelonverre · Accepted solution]

Bonjour

Si votre compte était piraté vous n'y auriez plus accès .

Attendez la réponse a vos mails ou contactez ebay lundi via aide, mon compte, nous contacter ( par téléphone ).

[childforever · Accepted solution]

Bonjour,
Merci pour votre réponse vous me rassurez un peu.
Vivement demain que j’appelle Ebay pour qu'il m'en disent plus.
Cordialement

[spba1546 · Accepted solution]

@childforever / Un compte usurpé n'implique pas que son accès vous en soit interdit.

"Que faire si vous pensez que votre compte a été usurpé?
Essayez d'accéder à votre compte eBay.
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, contactez-nous immédiatement...
Si vous parvenez à accéder à votre compte, procédez comme pour le sécuriser."
Extrait de: https://www.ebay.fr/pages/help/account/securing-account.html

[spba1546 · Accepted solution]

Bonjour,

Bien que vous parveniez toujours à accéder à votre compte, il est bel et bien usurpé. La marche à suivre point par point, ici:

https://www.ebay.fr/pages/help/account/securing-account.html#report

[frelonverre · Accepted solution]

Bonjour
Je pense plutot a un bug ebay, en effet quel intéret aurait un hacker a laisser l'accès a un compte tout en sachant que si le titulaire du dit compte voit l'annonce il lui est simple de la supprimer.
D'autre part il aurait fallut changer les identifiants paypal aussi , le titulaire a toujours ses accès ebay et paypal donc c'est impossible que ce compte soit usurpé.

[spba1546 · Accepted solution]

@childforever
"Si quelqu'un a acheté ou vendu des objets à l'aide de votre compte, signalez l'usurpation de votre compte."
Extrait de: https://www.ebay.fr/pages/help/account/securing-account.html

[frelonverre · Accepted solution]

Et bien nous en saurons plus , lundi quand le posteur aura joint ebay.

[spba1546 · Accepted solution]

@childforever
"Si quelqu'un a acheté ou vendu des objets à l'aide de votre compte, signalez l'usurpation de votre compte."
Extrait de: https://www.ebay.fr/pages/help/account/securing-account.html

[childforever · Accepted solution]

Mon compte a bien été piraté!
Un membre du service client d'Ebay m'a répondu en début d’après midi et a résolu le problème ,il a été très efficace et m'a conseillé de changer tout mes mots de passe sur tout les sites liés a mon adresse mail.Ce que j'ai fait toute l’après midi.
Quel joyeux dimanche plein de stress,ça faisait longtemps que j'en rêvait...
Bon tout est bien qui fini bien,pour l'instant... car je vais surveiller de très prés mes comptes.
En tout cas merci à vous tous pour votre soutien et votre aide.

Bonne fin de journée 🙂

[spba1546 · Accepted solution]

@ andromedashun Parfait. Merci pour votre retour d'info.

Si pas déjà fait, modifiez également le mot de passe de l'adresse mail concernée.
Meilleure fin de journée à vous. Cordialement.

[frelonverre · Accepted solution]

Re-bonjour
Il est plus facile a un membre du service client de prétendre ça que de reconnaitre la panade dans laquelle ils se trouvent , lisez la réponse d'Alizée, il lui est arrivé le même genre de mésaventures, lui a supprimé les annonces en question, elles n'avaient pas encore trouvé preneur.
A quoi bon pirater un compte si ce n'est pour en prendre le contrôle, or vous avez toujours accès a votre compte ainsi qu'a votre compte paypal , ce qui avec un compte piraté n'est plus possible.
Bon si pour vous tout est rentré dans l'ordre c'est le principal, bonne fin de week end

[frelonverre · Accepted solution]

Et tant que vous y êtes demandez a ce " charmant " membre de virer cette annonce makita de vos objets vendus

[alize51fr]

Bonjour @childforever , 

J'ai eu des livres qui ont apparus au milieu de mes ventes , 

le plus simple : terminer la vente au bout de l'annonce  

[frelonverre]

Bonjour
Oui ça a été ma première pensée , mais la la vente est terminée et est payée , donc c'est a voir avec ebay et paypal .

[childforever]

Merci Alize51fr,comme l'a écrit ferlonverre je ne peux pas car la ventes est terminée et payée sur un compte papal qui n'est pas le mien.Par-contre moi dans mon compte Ebay j'ai les frais de la vente a payé...