Produit defectueux

[leblebi01]

J'ai recu ĺaspirateur robot par le vendeur lablond11, l'aspirateur est defectueux, malgre l'annonce qu'il etait comme neuf , que dois je faire ?

[transallc160_2012]

Vous allez sur votre compte paypal.

Vous déposé un litige pour objet non conforme dans un premier temps.

Vous pouvez signaler un litige dans les 45 jours qui suivent la date d’un paiement si vous n’avez pas reçu votre objet ou si celui-ci ne correspond pas du tout à sa description.

Comment signaler un litige

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page Aperçu du compte.
3. Cliquez sur le lien Contester une transaction.
4. Sélectionnez Litige concernant un objet et cliquez sur Continuer.
5. Cliquez sur Rechercher le numéro de transaction PayPal.
6. Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur Afficher.
7. Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
8. Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions.

Comment transformer votre litige en réclamation

Si vous n'arrivez pas à résoudre le litige à l'amiable, vous avez 20 jours à partir de la date où vous l'avez ouvert pour le transformer en réclamation. Nous étudierons alors votre dossier et prendrons la décision finale.

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page.
3. Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez le dossier concerné.
4. Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
5. Cliquez sur Transformer ce litige en réclamation auprès de PayPal.

Pour info, vous serais dans l'obligation de retourner l'objet et fournir votre preuve de retour à Paypal