Que faire et comment s'y prendre avec un vendeur malhonnête

[xpzcn15]

Bonjour,

Je suis nouveau sur Ebay et j'aimerai commencer à faire des achats via les enchères.

Cependant, j'ai "peur" de ne pas recevoir l'objet ou qu'il ne soit pas conforme.

Que puis-je faire si jamais il m'arrive cette malchance ?

Je peux être remboursé à 100% ?

PS : Les paiements se feront par Paypal

Merci.

[mfr9385]

Dans 90% des cas paypal sera votre assurance... à condition que vous soyez vous même de bonne foi, que vous ne  fassiez pas de kaka nerveux pour des broutilles car  non Paypla ne donne pas systématiquement raison à l'acheteur.

Sous votre compte paypal inscrivez vous au programme de remboursemnt des frais retour, c'est gratuit il faut simplement faire une manipulation.

Ce programme vous offre une quotité  annuelle de "x"  remboursements des frais retours à hauteur de 30 EUR max par remboursement il me semble, ce qui sera suffisant dans la, plupart des cas. Dès lors qu'une annulation amiable ou suite à itige arbitré par paypal intervient vous renvoyez la marchandise à vos frais et vous montez plus tard un petit dossier de remboursement (il faut bien entendu garder le ticket et respecter les consignes de paypal comme l'envoi en suivi);

Paypal ne vous apportera pas de solution si :

- Si votre vendeur refuse paypal et qu'il détient le truc le plus "hype" le plud rare de la planète au point que vous ne puissiez vous en passer. Dans ce cas il fait savoir prendre un risque, vois réglez par virement, ou chèque. c'est comme en bourse : vous définissez la somme que vous seriez éventuellement prêt à perdre en échange d'une perspective de faire une bonne affaire.

- si vous êtes un acheteur qui n'a pas le sens de la raison. Paypal vous remboursera une fois, deux fois mais au bout d'un moment ils se poseront des questions et un jour ils donneront raison au vendeur. Toute vente à distance comporte des aléas, soyez flexibles et à l'écoute du vendeur pour résoudre à l'amiable tout litige. Par exemple on voit certains acheteurs qui demandent à se faire rmeboruser juste parce que le carton de présentation de l'objet est abimé...

- si vous souhaitez faire des transactions d'un montant élevé qui dépasse les seuils autorisés par paypal.

Lorsque vous démarrez sous ebay, vous pouvez dans un premier temps vous concentrer sur les vendeurs pros qui ont une profusion d'étoiles, vous ne devriez rencontrer aucun souci majeur avec eux (sauf bien entendu à jeter un oeil quand même sur les dernières notations, car derrière un vendeur pro se cache un ou des vendeurs en chair et en os qui peuvent changer avec le temps, comme votre caissière de Leclerc..., si bien que la qualité du suivi peut varier dans le temps)..

Le terrain le plus dangereux ce sont les transcations de particuliers à particuliers et les... faux professionnels. Oui il y a des fraudeurs qui se font passer pour des pros en usurpant des numéro RCS piqués au hasard sur Internet, à vous de bien vérifier... de toutes les façons ces faux professionnels ont en général un historique de notation très faible