Quelles sont les conditions de retour des objets quand le vendeur propose le retour ?

[rosethalia78]

Bonjour,

J'ai acheté un objet qui ne correspond pas à ce que j'attendais. Le vendeur acceptait le retour, il me dit maintenant que seul un défaut ou une casse permet le retour. Je n'ai pas trouvé sur le site les conditions exactes pour les retours.

Merci pour votre réponse.

[rbre810]

Tout dépend comment tu à payé, et quel que soi le cas c'est toujours retour en mode suivi et à tes frais.

[rosethalia78]

Merci pour cette réponse. Mais la question n'est pas comment je renvoie l'objet (que j'ai payé avec paypal), j'accepte bien sur le retour à mes frais, mais le vendeur refuse le retour malgré "retours acceptés". Il s'agit d'un pied de lampe en pate de verre qui est beaucoup plus jaune qu'il ne l'était sur les photos, donc ne correspond pas à ce que je pensais recevoir. J'ai répondu par 2 fois à son mail où il disait que seul un défaut ou une casse permettait le retour, mais il ne donne plus signe de vie. Donc la question est : comment lui faire respecter son engagement de "retours acceptés". Merci pour votre aide.