Bonjour, Est-il possible de ré-ouvrir un litige Ebay après l'avoir clôturé?

[anthonygoala]

Bonjour,

J'ai ouvert un litige sur Ebay après avoir reçu un objet non fonctionnel de provenance de Chine.

Le vendeur me propose l'envoi d'un nouveau colis mais me demande de clôre le litige.

Je n'ai pas confiance, est-il possible de ré-ouvrir un litige Ebay après l'avoir clôturé une fois?

Merci pour vos réponses.

Cordialement. 

[koalagris]

bonjour @anthonygoala 

non : sur ebay 1 seul litige possible par objet...

la demande du vendeur est + que suspecte, ne cédez pas.

cdlt

[anthonygoala]

Bonjour,
Merci pour la réponse, mais après avoir clôturé un litige il reste toujours la solution paypal?
Cordialement.

[koalagris]

@anthonygoala
oui en effet... sauf que pour objet non conforme : sur ppal il faudra retourner l'objet à vos frais avant de pouvoir être remboursé du montant initial (contrairement au litige ebay pour lequel le port retour est à la charge du vendeur).
à moins de souscrire au module de prise en charge ppal mais avec un max de 30€/retour sur présentation de la facture = autant éviter ces contraintes puisqu'un litige ebay est déjà en cours...
et puis très franchement : les vendeurs asiatiques sont très réputés pour tergiverser et faire de belles promesses juste histoire que l'acheteur se retrouve hors délai, donc à votre place je mènerais ce litige à son terme
cdlt

[anthonygoala]

Encore merci pour la réponse car en effet dès le litige clôturé je pense que le contacte sera difficile.
C'est pour cela que j'ai posé la question si c'était possible de ré-ouvrir un litige.
J'y crois pas trop à un nouvel envoi, je vais laissé le litige ouvert et voir la réaction du vendeur.
Encore merci pour votre soutient, en vous souhaitant bonne continuation.
Cordialement.

[koalagris]

@anthonygoala
veillez à ne pas dépasser les délais d'action par contre (= notés sur le litige), sinon ebay classera la réclamation sans suite.
cdlt

[anthonygoala]

Ok, j'en prends note et encore merci.