Un client porte litige sur Paypal deux mois après pour paiement non autorisé, que faire...?

[assvnd1]

Bonjour,

Je viens vers vus pour en savoir plus sur la démarche à suivre quand un client essaye de nous arnaquer...

Voilà maintenant deux mois que j'ai vendu plusieurs articles à une cliente, elle ma même laissée une évaluation de satisfaction.

Cependant en me rendant sur mon compte Paypal je vois que celle ci a portée litige pour paiement non autorisé... Deux mois après et pour deux objets uniquement.

Le montant est donc bloqué.

Je me rend sur le profil du client et je vois que je ne suis pas sa seul victime, on est plusieurs vendeurs à subir cette injustice de la part d'Ebay et Paypal.

Que faire???

Merci de me lire

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Oppositions aux paiements jusqu'a 18 mois

Lorsqu'un acheteur demande à l'émetteur de sa carte bancaire d'annuler un paiement déjà effectué, nous sommes là pour vous aider et nous vous guidons à travers la procédure de résolution, qu'il s'agisse d'une transaction non autorisée ou d'un acheteur qui n'a pas reçu son objet.

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Vous pouvez contacter pay pal  au 0 800 942 890

cdlt

[lekandid]

Bonjour,

Le mieux est d'appeler paypal pour en savoir plus. Gratuit depuis un poste fixe :

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

[assvnd1]

Bonjour,

Je l'ai est appelé hier et ils ne peuvent rien pour moi apparemment c'est la banque qui décide et elle a déjà fermé un litige en faveur de la cliente (si je peux la nommer ainsi je dirait plutôt l'arnaqueuse!!)
Ils m'ont seulement remboursé des frais de 16.00€ que la banque m'avait retiré en plus, vous imaginez!!

Et là il reste encore un litige et malgré toutes les preuves de dépôt etc... Je ne m'étonnerais pas qu'il finisse en sa faveur, heureusement que je n'aurais pas les frais de 16.00 € là non plus.

Et Ebay bien entendu ne fait rien....

Merci de votre aide