colissimo jamais recu

[olila93]

bonjour

j ai trouver un vendeur sur ebay ou il laisser le lien ver sa boutique

j ai commander via la boutique (car moin cher)

payé par carte bancaire j ai commander en colissimo suivi 48h

ca va faire une semaine et je n est touours rien ! cet ebayeur ne repond pas a mes mails il est pourtant bien noté par d autres ebayeur !!

je lui ai demander un remboursement immediat car aucune des regles convenue n a ete respectés mais toujours pas de nouvelles il ne m a d ailleur jamais donné le numero de suivi de colis

comment et quel recours ai je svp ???

[olila93]

alors pour la premiere reponse :

il n y a ni telephone ni adresse ni quoi que ce soit juste une adresse mail

meme pas de "mentions legales" RIEN 😕

de plus j ai envoyé via ebay via sa boutique et via mon adresse mail des messages mais meme pas une reponse !

Pour la deuxieme reponse lorsque l ont paye pour une prestation comme colissimo le vendeur ce dois au moin de noous envoyé le fameux numero de suivi je commande tres souvent et toutes ces "regles" sont toujours apliqués si alors il n y a pas de "regles" comment ferions nous tous pour nous respectez...

et c est ce que je lui ai dit dans mon mail que je ne le prenait pas pour responsable mais qu il me fallait le numero de suivi afin de me retourner aupres de la poste .... mais rien de rien silence radio

[belote67]

Bonjour,

Si achat via sa Boutique, il doit y avoir un numéro de tél .... l'avez-vous contacté gentillement afin d'avoir des explications et le numéro du suivi ?

Il faut toujours privilégier le dialogue avant d'ouvrir un litige via Paypal.

Bonne chance

[fee_chiffons]

Le numéro de suivi n'est qu'indicatif pour l'acheteur, et permet uniquement de localiser son colis, car ce n'est pas à lui à se retourner contre la poste le cas échéant, seul l'expéditeur, donc le vendeur peut le faire et c'est lui qui encaissera éventuellement l'assurance du colissimo

[fee_chiffons]

Bonjour

j ai commander via la boutique (car moin cher): il ne semble pas que vous ayiez acheté via ebay ni même payé par paypal

Si votre achat n'a qu'une semaine, contactez-le  par téléphone, mais vous n'aurez que l'assurance liée à votre carte bancaire si vous n'avez pas payé par paypal

aucune des regles convenue n a ete respectés: quelle règle? Un colissimo suivi 48h n'est pas une assurance pour une livraison en 48h, c'est un colis acheminé généralement en 48 h après le dépôt à la poste (tout dépend donc du temps de traitement de la commande)