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comment faire pour répondre à évaluation négative non justifier

bonjour je suis nouvelle sur ebay et je suis tombée sur une acheteuse de mauvaise fois qui ma mis une evaluation negative avec des propos difammatoires . De plus elle a ouvert un litige contre moi qui s'est conclue en ma faveur. est ce que je peux repondre a son evaluation negative car maintenant j'ai un mauvais pourcentage alors que je suis de bonne fois. Merci d'avance pour vos reponse.
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mariaf6056
Non applicable

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Cdt