comment traiter un litige douteux ?

[purepowerplant]

Bonjour,

la semaine dernière j'ai vendu un pc portable. il fonctionnait bien. reçu lundi par l'enchérisseur gagnant.

hier, l'acheteur me contacte pour me dire qu'il a a ouvert un litige car la batterie serait HS. enfin en trois messages, c'est passé de 10 minutes (donc non hs) puis à 8, puis à 5..pour finir HS en réclamation paypal.

j'ai donc refusé le dédommagement de 30 euros en litige "simple" (ce qui me semble curieux étant donné le prix d'une batterie de pc portable) et l'acheteur a aussitot déposé réclamation auprès de ebay.

j'ai répondu à la réclamation en contestant les dires de l'acheteur, mais comment puis je prouver ma bonne foi suivant le tratement à venir de la plainte ?

cordialement,

arnaud

[purepowerplant]

Merci pour vos réponses.

en effet un arrangement à l'amiable aurait été préférable, seulement comme conseillé j'avais déjà répondu à la réclamation, étant sur de mes dires...en tout cas oui c'est certain que je ne traite plus cette affaire que via paypal.

bref, merci du temps passé sur cette situation. je verrai bien ce que paypal en concluera.

bonne journée, et peut etre adieu eBay !

cordialement

arnaud

[phfr17]

Bonjour, pour les répondants, l'adage (ou proverbe)

exact est : "vaut mieux un mauvais arrangement qu'un bon procès". Eh oui, à mes heures je suis assez puriste, surtout sur cette formule.

On en apprend tous les jours.

Sans rancune. Cordialement