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conflit aprés vente

douchekette
Non applicable

Bonsoir ,j'ai vendu plusieurs poupées corolle de ma fille ,toutes en bon état et je les entretient nettoyage vêtements cheveux etc je n'ai eu que des compliments sauf une qui me menace de me mettre une évaluation négative, disant que celle-ci ne correspondait pas a ses attentes,voir les cheveux sales? mais la vente c'est terminé ily a 1mois et elle veux que je la rembourse je refuse car je ne sais pas comment vais je la tretrouver et en plus je lui ai trouvé et envoyé un petit chapeau qui va avec sa tenue pas un merci,aprés quelques emails je fatigue !!!que faire si elle me met une note négative car j'ai déja eu un probléme avec un espagnol et je n'ai pas su réagir car j'achéte plus que ce que je vends.merci de votre aide bien cordialment( c'est urgent merci)

-- Modifié par douchekette à 7 Nov 2010 22:18 CET

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Bonsoir

Un petit conseil ouvrez un autre compte et séparez vos achats de vos ventes.

Cela vous évitera d'éventuelles représailles ou jalousies

Pour votre acheteuse ne répondez pas du tac au tac et demandez des photos

Si elle vous met une négative vous pourrez y répondre

Bonne chance

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