litige plus visible de mon compte.

[nicoslehardos]

bonjour,

je mais toujours pas réglé un litige et il n'est plus visible de mon compte. J'aimerais savoir comment le récupérer affin de continuer les procédures en cours merci

[lusi_**]

Bonsoir

Vous avez ouvert le litige quand ? 

S'il a disparu c'est que vous avez laissé passer le délai maxi pour le cloturer il a donc été cloturé automatiquement par eBay et si c'est le cas, vous n'aurez pas l'avoir sur la commission finale

Voici ce qu'il faut savoir sur les litiges :

Les délais sont importants

Tenez compte des délais pour la résolution des litiges. L'ouverture et la clôture des litiges sont associées à des délais spécifiques, de même que l'octroi d'un avoir pour certains frais.

• Vous pouvez ouvrir un litige pour objet non payé dans le Gestionnaire de litiges dans un délai de 4 à 32 jours après la vente si vous ne recevez pas le paiement de l'acheteur.

• L'acheteur dispose de 4 jours pour répondre au litige. Avant d'ouvrir un litige, vous devez donc observer un délai d'au moins 4 jours après la vente.

• Vous devez clore le litige dans les 36 jours suivant la date de la transaction.

  • Vous recevez un avoir de la commission sur le prix final et votre interlocuteur est signalé à notre équipe Confiance et Sécurité.

  • Le 37e jour suivant la date de la transaction, si vous n'avez pas clos le litige vous-même, eBay effectue cette opération automatiquement et vous ne recevrez pas d'avoir de la commission sur le prix final. Votre interlocuteur n'est pas automatiquement signalé à notre équipe Confiance et Sécurité.

  • Une fois le litige clos par vous-même ou par eBay, il est impossible de le rouvrir.