Bonjour
Dans la plupart des cas, les évaluations ne peuvent être modifiées ou retirées qu'en cas de violation de notre règlement sur les évaluations. Si toutefois vous pensez avoir reçu une évaluation inexacte ou injuste, vous pouvez demander ou suggérer une modification d'évaluation.
En tant que vendeur, vous pouvez demander une modification d'évaluation jusqu'à 30 jours après avoir reçu l'évaluation. Cette option est recommandée lorsqu'un acheteur a laissé une évaluation neutre ou négative par erreur ou si vous avez résolu un problème avec l'acheteur. Vous pouvez émettre cinq demandes pour chaque tranche de 1 000 évaluations que vous recevez au cours d'une année. L'acheteur dispose alors de dix jours pour :
- Accepter et modifier l'évaluation
- Refuser en indiquant la raison du refus
En tant qu'acheteur, vous pouvez contacter le vendeur pour lui suggérer de réexaminer l'évaluation. Seul le vendeur peut toutefois soumettre une demande de modification d'évaluation.
Que vous soyez vendeur ou acheteur, vous pouvez toujours répondre à une évaluation ou laisser un commentaire de suivi. Nous vous recommandons cette alternative plutôt que la modification d'évaluation, sachant que votre profil d'évaluation n'en sera pas affecté
