Bonsoir
Dans un premier temps prenez contact avec votre vendeur. La communication est le meilleur moyen de résoudre à l'amiable un litige.
Si l'erreur vient du vendeur, demandez lui le remboursement et essayez de négocier avec diplomatie les frais de retour.
C'est à mon avis le seul moyen pour ne pas être pénalisé.
Bonne continuation
