probleme avec un acheteur

[topaze832010]

bonjour

j ai un acheteur qui prétend avoir reçu un déguisement avec l emballage tout déchirer alors qu il était neuf et impeccable lors de l envoi

et on peut le voir d ailleurs sur la photo.

que dois je faire?

[laukimusique]

Bonjour

S' il a reçu le colis déchiré, il aurait dû le refuser ou émettre des réserves auprès du transporteur. S'il ne l'a pas fait , le transporteur n'est plus responsable .

Par contre , vous l'êtes toujours.

S'il a payé par paypal et qu'il ouvre un litige , il aura gain de cause .

Alors, acceptez un retour, à ses frais , et remboursez le .