que faire si l'acheteur pretend ne pas recevoir son colis

[kevinoli80]

j'ai vendue un objet a un acheteur qui m'as payer ce mardi a 15h00 , j'ai donc poster 1 heure apres le colis , cependant etant nouveau vendeur ici je n'ai pas penser a envoyer en lettre suivie ( sachant que dans mon annonce j'ai bien preciser envoie en lettre verte simple )

cet apres midi il m'as demander le numero de suivie et je lui est expliquer que le mode de livraison preciser non suivie etc

que se passe t'il si il pretend ne pas recevoir l'objet? 

devrais je le rembourser? 

[petanq57]

                                              Bonsoir ? ?

                                   @kevinoli80

                  Hé oui ! On va dire erreur de débutant, surtout si paiement Paypal .

                  Si vous tombez sur un petit filou qui connait le "truc", il peut dire n'avoir rien reçu et ouvrir un litige sur Paypal, et il sera remboursé avec vos sous par Paypal; vous ne pourrez rien y faire .

                   Si paiement autres , les risques de remboursement sont très faibles .

Cordialement .

[kevinoli80]

mais comment savoir si il m'as payer par paypal??
et si il m'as juste payer par carte bancaire ca compte comme paiement par paypal ou pas??

[grin-cheux]

oui bien sur c'est paypal qui gère les paiements par carte

[kevinoli80]

mfffff d'accor dje vois , j'ai plus qu'as esperer qu'il ne va pas me faire de salle coup alors.

[petanq57]

Vous avez du recevoir un mail de Paypal vous confirmant le paiement par carte de crédit, dans votre boîte perso. Sur ce mail, Paypal vous dit si vous pouvez envoyer l'objet ou pas . Il y a des cartes de crédits à paiement différés, vous ne recevez l'argent qu'une 15zaine de jours après et Paypal vous en averti à nouveau par mail .

[kevinoli80]

comme je suis nouveau vendeur paypal m'as envoyer un message comme quoi javais recue l'argent mais qu'il etait mis en solde en attente en attendant de voir si il n'y as aucun probleme avec mes transactions

[*miss-tigri*]

Avec un paiement paypal il faut TOUJOURS un numéro de suivi !!

J'espère que le montant de la vente n'était pas trop élevé 

[kalimerachat58]

Bonsoir,

vous proposez PayPal comme mode de règlement, donc il faudrait automatique envoyer en suivie, sinon vous n'avez aucun recours, si l'acheteur prétend qu'il n'a pas eu sa marchandise, car pas de preuve d'envoi.

Je vous conseille de modifier vos annonces en mettant des frais de port en suivie.

Cordialement,

[madelodie]

Bonjour ,

vous proposez Paypal dans vos annonces , donc ,si vous avez été payé par ce moyen vous devez envoyer en suivi .

Si l'acheteur ne reçoit pas l'objet effectivement vous devrez le rembourser .

Si vous avez été par chèque c'est selon votre conscience .

Cdlt.

[kevinoli80]

lorsque je regarde la transaction sur paypal il y as ecrit ( paiement immediat
cela signifie qu'il est passer lui meme par paypal ou pas??

[petanq57]

OUI ; comme tous les paiements par carte bancaire .

[sculpturesonore]

Envoyer sans suivi vous fait sortir de facto du champ de protection des marchands Paypal car vous devez renseigner ce numéro de suivi sous votre interface.

Mis à part cela, j'observe certains pros très expérimentés qui malgré tout envoient sans suivi les petits envois. Il font leur calcul. Après tout un acheteur filou c'est un acheteur filou, il n'a pas besoin du prétexte du numéro de suivi pour filouter et on ne pourra rien contre ces énergumènes, ils vous plomberont la balance dans tous les cas. Le suivi n'est pas non plus un facteur absolu. Un acheteur peut ne pas avoir reçu sa marchandise si erreur de boite au lettre... ça n'empêchera pas le colis de passer en statut livré (sauf recommandé mais qui par définitjon ne peut se justifier sur ces petits envois). Ca m'est arrivé... fort heureusement je suis tombé sur une personne correcte qui a rendu le colis à la poste....donc le suivi est un indice, un pré-requis, mais paypal n'accordera pas forcément une valeur absolue, donc on comprend le parti pris de certains pros.

Il est évident que sur des gros envois, envoyer sans suivi est une faute de goût... sur les petits envois, notamment pour ceux qui vendent des cartes postales.... ma foi il y a deux écoles. Certains considèrent que sur la quantité d'envois les économies faites couvrent bien plus que le risque réel.