retour partiel d'un lot

[melobece]

Bonjour,

J'ai acheté le 22 janvier un lot de 3 crèmes visage de la marque Nuskin que j'ai l'habitude d'utiliser.

A la réception, l'un des pots était ouvert, ce qui ne m'a pas plu, mais surtout, l'odeur de la crème n'est pas du tout l'odeur habituelle, et à priori la texture non plus.

J'ai demandé un retour au vendeur qui m'a proposé un retour partiel pour le pot ouvert pour un tiers de la somme payée, et il m'a proposé de faire un retour pour les 2 autres pots en m'affirmant qu'il me paierait le montant correspondant et les frais de retour.

Il affirme aussi que la crème était authentique mais fabriquée pour le Royaume uni alors que d'habitude j'achetais la version "européenne", je n'y crois pas du tout mais je veux simplement lui retourner ses produits.

Mes questions sont les suivantes :

- Dois-ja accepter son remboursement partiel et faire un autre envoi pour les 2 pots restants sans avoir aucune garantie d'être remboursée ?

- Est-il même possible de créer par la suite un retour pour les 2 autres pots alors que ma commande portait sur un lot de 3 pots ?!

- Que dois-je faire ?????

Merci d'avance pour vos retours 😕

[jacquelinedu36]

Bonjour
Si vous avez régler par pay pal ouvrer un litiges pay pal "objet non conforme " car pour le litige ebay c'est 32 jours maxi
Et vous renvoyer le tout la seul différence le retour est a vos frais

[melobece]

A priori, j'ai jusqu'au 4 mars pour demander l'intervention d'ebay, ce que je viens de faire, je vais bien voir ce que cela donne...
Payer les frais de retour me dérange beaucoup moins que de payer pour de la contrefaçon, jamais je n'oserai utiliser cette crème vu son odeur...

[petanq57]

                                               Bonjour @melobece  ;

                      J'ai demandé un retour au vendeur qui m'a proposé un retour partiel pour le pot ouvert pour un tiers de la somme payée, et  il m'a proposé de faire un retour pour les 2 autres pots en m'affirmant qu'il me paierait le montant correspondant et les frais de retour.

                     Je suppose que vous avez fait une Demande de retour pour objet non conforme, pour le lot, sur eBay ? ?

                     Perso , je refuse sa proposition . J'ai l'impression qu'il cherche à vous embrouiller , à vous la faire à l'envers . N'acceptez pas sa proposition . Vous lui dites qu'il vous rembourse tout en UNE seule fois et qu'il vous paie les frais de retour pour le lot . S'il refuse , vous demandez à eBay d'intervenir .

                     Déjà , il n'est pas correct en prétendant vendre ses cosmétiques de FRANCE alors qu'ils viennent de LONDRES .

                        Lieu où se trouve l'objet : Villeneuve Loubet, France métropolitaine .

                        Information du vendeur Pro :

                        N1 7GU London , London Royaume-Uni .

                       Est-il même possible de créer par la suite un retour pour les 2 autres pots alors que ma commande portait sur un lot de 3 pots ?!

                   NON : une seule demande ou litige par transaction .

                   Vous aurez peut être d'autres avis . Patientez un peu pour d'autres réponses .

                   Cordialement .

P¨S : Si vous voulez répondre ou donner d'autres infos , cliquez sur "Commentaires" .

[melobece]

C'est bien ce qu'il me semblait, il n'est pas possible de dissocier un lot, et forcément, lui faire confiance alors qu'il vend ce qui ressemble fortement à une contrefaçon, c'est hors de question...
Merci pour votre aide, je viens de demander l'intervention d'ebay, j'espère qu'ils pourront m'aider...