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soucis de transaction

Bonjour

je rencontre un soucis avec le vendeur ninnastyle. Je lui ai achetée 2 articles mais 1 des article ne correspondait pas a ce que j'avais achetée. Je le lui ai retournée  et depuis plus rien. Après des mails et des mails envoyée c'est silence radio. Je lui ai demandée de me rembourser l'article toujours pas de réponse. Que dois je faire? Merci de votre aide

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Ben oui je sais apres réflection, c'est ce que j'aurais du faire, mais bon, on verra bien

merci de votre aide:-)

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