Bonsoir, j'ai vendu ,envoyé en suivi,

[sucrette62]

après recherche, le suivi me dit que le paquet à été déposé dans la boîte aux lettres de l'acheteur et me dit n'avoir rien reçu, et demande le remboursement, qu'en pensez vous?? que doi je faire et qui contacter, merci pour vos réponses. sucrette62

[madelodie]

Bonjour ,

à partir du moment où l'objet est noté sur le suivi comme livré , la poste de dédouane de toute responsabilité .

Contactez l'acheteur et demandez lui de voir dans son entourage ( voisins ) si le paquet n'aurait pas été mis dans une autre boîte aux lettres par erreur , éventuellement de mener sa petite enquête aurès du facteur.

Je ne vois aucune autre solution ; mais vous aurez peut être d"autre réponses ...

Cdlt.

[petanq57]

                                         Bonsoir ;

                         Puisque vous avez la preuve que l'objet a bien été livré, vous en faites une copie d'écran et vous l'envoyez à votre acheteur. Quoi que lui peut le voir aussi en allant sur le site de la poste.

                        Vous n'avez pas à le rembourser. S'il ouvre un litige pour objet non reçu, vous donnerez dans le dossier le n° du suivi et vous joignez également une copie d'écran du site de la poste qui prouve que l'objet a bien été livré .

Cordialement .

[cfrb8299]

Bonsoir,

J'ai rencontré le même problème avec une lettre suivie qui était indiquée comme déposée dans la boite à lettres du destinataire.

L'acheteuse m'a paru correcte de chaque côté nous avons fait une réclamation au télephone à la poste plus rapide que les formulaires par mail. Au bout d'une semaine, elle a reçu enfin sa lettre, conclusion ne pas forcement se fier au suivi et ne pas hésitez a écrire quelques mails rassurants à votre acheteuse le temps que la poste fasse ses recherches. Si paquet perdu malheureusement il vous faudra la rembourser.

Bonne soirée.

[marquis-sade]

bonjour,

Hélas chez nous les lettre en suivi se retrouvent dites livrées mais parfois à deux rues plus loin et à un nom ne correspondant absolumment pas...tournée trop longue donc écourtée ??

en tout cas après

tout repose sur l'honnêteté de celui qui reçoit un paquet pas à lui ...et de son retour en poste (deplacement si la personne travaille et ne voit pas le facteur....pas simple !)

cas vécu : la poste sur demande de la personne qui a reçu le suivi a re livré le paquet contresigné livré par erreur à.mme X... dans la boîte sans que le facteur ne sonne ni excuses ni explications .Je me suis déplacé pour remercier la réceptrice.

donc nécessité de protester en poste...chez nous accueil disgracieux garanti   .... !

En tout cas le vendeur s'il est dédouanné par ebay et paypal à cause des vols toujours possibles ou de la malhonnêteté de certains acheteurs conduisent à l'envoi recommandé moi acheteur quand je commande un petit objet je paye une lettre suivie avec R et là je suis certaine d'avoir mon objet ! En tant que vendeur je préfére le colissimo.

je vous conseille de faire chacune une réclamation à la poste afin d'alerter sur le secteur....pour le remboursement  c'est à votre decision ....sinon litige et decision ebay,paypal....

[cactus031]

Bonsoir

Seul un recommandé apporte la preuve indéniable que le colis a été remis en mains propres.

Certains services postaux peuvent même adresser à l'expéditeur d'un colis , si il en fait la demande d'avoir la preuve que le colis à été remis avec la signature du destinataire .

Un destinataire peut toujours dire que le colis ne lui a pas été remis et la poste que le colis a bien été livré à l'adresse du destinataire.

Le colis peut avoir été volé ....