Bonjour,
Je vous sollicite suite à une vente sur Ebay qui s’est soldé par une escroquerie.
J’ai vendu un jeu vidéo sur Ebay en septembre 2019 à un particulier européen. Cet acheteur a estimé que le jeu avait été abimé par les conditions de transport et a exigé un remboursement partiel du jeu. J’ai demandé à voir les photos du jeu et il a difficilement fourni des photos flous.
Un litige Paypal a été ouvert pour remboursement complet du jeu. Je précise que je ne dispose pas du statut vendeur professionnel et qu’il était clairement stipulé dans l’annonce que les retours et remboursements étaient refusés. Paypal n’a jamais examiné mes réponses à l’acheteur. L’acheteur a réexpédié un jeu mais qui n’est pas le même que celui vendu, le jeu réexpédié présente par ailleurs une valeur bien inférieure.
J’ai réussi à avoir un conseiller Paypal au téléphone qui a indiqué déposer une main courante et de la joindre au litige, ce que j’ai fait en octobre 2019. Depuis, aucune réponse de Paypal qui a donné raison depuis à l’acheteur.
Je me tourne donc vers la communauté Ebay pour connaître les voies de recours puisque PayPal ne m'a fait aucun retour suite ma main courante.
Je vous remercie par avance.
