L'acheteur émet l'hypothèse d'un objet défectueux : arnaque ?

[hillbillyan]

Bonjour,

Je viens de vendre, e excellent état, une brosse nettoyante de visage.  Une seule enchère a été reçue, d'un acheteur au profil zéro. 

Il m'envoie ce message 24 heures après avoir remporté l'enchère :

[Communication personnelle]

Dans l'annonce, je mentionnais que je n'acceptais pas les retours.

J'ai été payé par PayPal (vérifié sur le site de PayPal). Livraison Mondial Relay en France.

Qu'en pensez-vous ? Y a-t-il un risque d'arnaque ? Mieux vaut-il annuler la vente ? Que répondriez-vous à cet acheteur ?

Bien cordialement,

HY

[rosedeuxmai-7]

@hillbillyan 

vous pouvez mentionner ce que vous voulez , vous avez choisi paypal et eux vous forcent a accepter

les retours

[Anonymous]

@hillbillyan  Je m'étends un peu sur les risques de retour: à la place de la brosse à visage, vous pouvez recevoir... une brosse à dents, à cheveux, un livre sur l'attaque des falaises par le reflux océanique, des pinces à cheveux, bref, n'importe quoi....

Virez paypal, ou alors, ménagez vous une petite porte de sortie En cochant la case: l'acheteur paie les frais de retour, ce qui peut en décourager certains....

[hillbillyan]

Merci. Où coche-t-on cette case ?

[petanq57]

Bonjour @hillbillyan ;

Sur le formulaire de mise en vente Standard , vous trouverez la case "Retours acceptés" et juste en dessous , la case "L'acheteur paie les frais de retour" .

https://bulksell.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?SingleList&sellingMode=AddItem

Perso , je prends le risque d'annuler la transaction quitte à perdre les frais de com. si l'acheteur refuse .

Je préfère perdre 4 € que de tout perdre , y compris que vous serez obligé de rembourser les frais de retour .

S'il vous met une "tomate" vous avez toujours la possibilité de répondre juste en dessous , à l'évaluation .

A vous de voir .

Cordialement .

PS : Si vous annulez et que vous la remettez en vente , nettoyez un peu l'intèrieur de la boîte .

[koalagris]

bonjour @hillbillyan 

Un profil 0 qui commence, juste après achat (et donc avant même d'avoir reçu), à se poser cette question ça ne sent pas bon du tout....

ne pouvait-il pas se la poser (ou vous la poser : vous auriez pu alors le blacklister) AVANT d'acheter ?

ceci étant, avec paypal, l'acheteur a droit à la "garantie client ebay", donc vous n'aurez aucun pouvoir de décision si litige (retour obligé, et à votre charge qui plus est, pour recevoir un "truc" en retour avant remboursement total, vous verrez bien quoi le cas échéant...)

annuler quoi ? ce serait en votre défaveur (= refus de vente avec négative et signalement possibles) ? et si payé faudrait rembourser (perte de la comm fixe ppal 0.25€ + pas sûr du tout de récupérer la comm ebay 8%)

cdlt

[hillbillyan]

Quels sont les risques d'annuler ? Mauvaise évaluation ? Je rembourse par PayPal.

[koalagris]

@hillbillyan
je l'ai précisé dans mon dernier paragraphe... merci de le relire...

[lingma85]

Bonsoir @hillbillyan 

Puisque l'objet n'est pas encore envoyé... faites une marque dessus assez discrète et indélibile que vous pourriez reconnaitre si d'aventure il vous était retourné ( ou que votre acheteur avait l'intention de vous faire un échange "standard" avec un apareil en panne )...

et n'oubliez pas de prendre les photos...

😉

[chatfaisrire]

bonjour,

1)  avec payapl vous l'avez dans l'os quoi qu'il arrive

2)  le retour :  vous pouvez faire toutes les marques que vous voulez, seul un envoi par huissier et réceptionné par huissier aura une valeur jurudique , en effet si cette " marque" n'apparait pas sur la photo de l'article comment pourriez justifier que celle-ci est la votre ?

[Anonymous]

Bonjour 

Votre post ingénu va attirer de nombreux intervenants qui vont s'en donner à cœur joie ! L'ebaychimorphe aime l'odeur qui émane de certains sujets ...

[michaelibrary]

@hillbillyan  et aux autres intervenants .Bonjour .Et en signalant que les paquets sont photographiés et filmés en cours d'empaquetage ,cela ne peut il pas essayer de prévenir un litige ? 

[koalagris]

bonjour @michaelibrary,
ça restera au stade de l'esbrouffe puisque photos et vidéos n'ont aucune valeur en cas de litige.
un acheteur qui le sait n'en tiendra donc aucun compte...

[petanq57]

Bonsoir @michaelibrary ;

J'ai même déjà vu sur le forum , des membres vendeurs qui se sont pris en photos au guichet de la poste , ou quand c'est un petit envoi , en train de mettre l'objet en boîte aux lettres , pour prouver l'expédition : ils ont perdu le litige pour objet non reçu .

Donc les photos , Paypal n'en a rien à f............ .

Bonne soirée .

[pannim4]

bonsoir  la difference entre une brosse  et une balayette  ??? c est E ::!!!!!

[chatfaisrire]

bein, je sais pas, me suis encore jamais brossé les dents avec une balayette .....