Bonsoir, l'acheteur déclare dans la description du litige (Paypal) avoir reçu un objet non conforme à la description, or il s'agit bien de l'article détaillé dans l'annonce. Nous avons déjà échangé via nos adresses mails directement, avant et après l'envoi du colis. Avant l'envoi, l'acheteur me demandait de bien emballer car il avait déjà renvoyé le même type d'article reçu cassé: je lui ai répondu en lui précisant que (évidemment) j'apporterai le plus grand soin à l'emballage et pour le rassurer (et moi aussi du coup car son mail m'avait interpellée...), que je prenais chez Mondial Relais un niveau d'assurance supplémentaire couvrant la perte ou la dégradation du colis . Pour être valable, l'acheteur doit constater la dégradation au moment du retrait ou émettre une réserve, cela n'a pas été fait. J'ai envoyé une chaine hifi complète en parfait état de fonctionnement, l'acheteur m'a envoyé photos avec chocs qui auraient été provoqués au cours du transport rendant la partie lecture CD inutilisable (je précise que l'acheteur a chez lui le même modèle qui a une défaillance du lecteur cd).
En bref, j'ai envoyé un produit en très bon état, complet, fonctionnel et conforme à la description de l'annonce (j'ai même mis des piles neuves dans la télécommande!), emballé très soigneusement et malgrè tout au cas ou pris assurance: quand ma responsabilité de vendeur s'arrête-t-elle????? Si l'objet pris en photo est bien celui que j'ai envoyé et qu'il a bien été endommagé pendant le transport dois-je rembourser et me faire retourner colis?: c'est ce que souhaite acheteur. Je l'ai exorté à ouvrir litige ebay, il a ouvert litige Paypal que j'ai validé en réclamation....
C'est un peu long désolée
