Photos des objets dans le corps des annonces qui ont disparues !

[collect30000]

Bonjour. La majorité de mes annonces en achat immédiat n'ont plus de photo quand on clique dessus. eBay dit que c'est un bug. Mais depuis 2 jours, aucune solution n’a été apportée et je commence à m'inquiéter pour mes ventes.

Y a-t-il d'autres personnes avec le même problème que moi ?

[tieric7]

Bonjour , plutôt que patienter ) vous pouvez retirer et remettre en vente les articles qui ne comportent qu une photo , ( pour ceux en ayant plusieurs il semblerait qu elles se soient volatilisées , j ai procédé de la sorte les repérant dans vente en cours , date mise en vente c est un bug qui a eu lieu sur deux trois jours , donc les annonces sr suivront , , c est simplement une solution .envisageable..
bonne journée
Thierry

[le-sergent-noir]

bonjour ,

même problème chez moi , les photo sont présentent mais dès qu'on va sur l'annonce les photos ont disparues .... ceci pose problème pour déterminer exactement quels sont les objets vendus et à envoyer ... 

mais le bug ne concerne pas que les photos , certaines annonces ont le descriptif qui a disparu également , ce qui pose problème pour les objets avec des défauts indiqués en description ...

au final , il va falloir reprendre environ 6000 annonces une par une pour vérifier quelles sont celles à rééditer ...

merci ebay !!!! par contre , pas de bug sur le prélévement des commissions , jamais !!!

[collect30000]

bonjour. Oui pour moi il n'y en a "que" 1300 (sic..... :-(( ---- à reprendre... Ca me donne envie de vomir

[tieric7]

Bonjour , oui rien a changé ce jour , donc se débrouiller ...
Autre chose sur eba

[le-sergent-noir]

perso , je ne vomit plus , je migre .... avec ebay on est au bout du bout de la patience et de la tolérance ... maintenant on transfert 500 objets/mois sur les autres plateformes , ce ne sera pas plus de travail que de reprendre 6000 annonces pour rattraper les bugs d'ebay sans etre sur que ça ne va pas recommencer le mois d'après .... qu'ebay reste avec ses dysfonctionnements a répétition et ses discriminations inacceptables ... 

[servil2492]

Bonjour @collect30000,

Efectivement depuis vendredi il y a un problème sur ce sujet.

Le vendeur ne voit pas ses photos , mais elles sont visibles par les acheteurs.

Faites l'expérience avec un autre ordi. (adresse  IP différente)

Lorsque je vais sur votre boutique je vois toutes vos  photos.

Bonne journée.

[collect30000]

Bonjour. Non désolé mais même en changeant d'IP avec un VPN ou même en utilisant mon téléphone en 4G sans wifi, je ne vois pas les photos sur pratiquement toutes mes annonces. J'ai bien sûr nettoyé mon firefox ou même IE, toujours pareil. Par exemple sur cet objet: 232287613672 - Cependant certaines n'ont pas été impactées par le problème

[collect30000]

Bon, en faisant quelques contrôles supplémentaires, j'ai peut-être exagéré en disant "la majorité de mes annonces" Il y en a sûrement moins mais c'est compliqué car j'ai presque 1300 annonces. Sinon pour le téléphone j'ai fait l'essai avec un firefox tout neuf pour IOS (iphone). Bonne journée et merci. Reste à attendre

[servil2492]

@ collect30000

Dans votre boutique il y a 1292 annonces et je vois toutes les photos , même l'objet mentionné!!!!!!
J'ai l'impression qu'il y a un drôle de cirque encore.

[collect30000]

Pardon mais n'y a t'il pas confusion entre les photos de la galerie (que je vois bien aussi) et les photos dans l'annonce, où on a plusieurs photos par objet (en ce qui me concerne j'ai au moins 2 photos par objet)

[collect30000]

Avez vous cliqué sur le titre de l'objet 232287613672 ? Merci

[le-septentrion]

Bonjour @collect30000 , Quand j'ouvre l'annonce mentionnée, à la place de l photo, il est écrit "le vendeur n'a pas chargé de photo"... Bon courage!

[chez_lubi]

Pareil de mon côté, plein de photos qui disparaissent et dans le cas de l'annonce citée (232287613672), je ne vois en effet aucune photo...

[collect30000]

Je viens de 'tchater' avec le service client ebay. Il sont soit disant à la manoeuvre. Moi je leur ai dit tout ce que je pensais (désagréable en restant courtois) et surtout que ce n'était pas la peine de dire des bétises car depuis vendredi que ce bug est apparu, cela devait être réglé en quelques heures dans la journée !!! j'ai vraiment de la colère !

[chez_lubi]

Pour info, j'ai appelé ENCORE ebay cet après-midi et après l'habituel type du service client qui me dit "non il n'y a pas de problème, personne ne nous l'a signalé", j'arrive enfin à avoir quelqu'un de "compétent".

Cette jeune femme m'a dit que, oui, évidemment, ils sont conscients du bug (comme de celui du nombre de visites qui reste à 0 d'ailleurs) et qu'ils y travaillent...

Sauf que voilà, cela fait déjà 2 semaines et toujours rien de neuf !

Comment est-ce possible de laisser trainer aussi longtemps un bug si gravissime ???

J'ai également demandé si les photos réapparaitront quand le bug sera résolu ou s'il faudra tout refaire et, à mon avis pour arrondir les angles, la personne m'a dit que oui bien sur les photos réapparaitront une fois le bug réparé.

Affligeant tant de bétise et d'incompétence...

[collect30000]

Pour moi certaines photos qui avaient disparues sont revenues (pas toutes !) mais le souci c'est que dans ces annonces là il y avaient au moins deux photos minimum et je n'ai vu la réapparition que D'UNE PHOTO ! (la 1ère photo en fait).
Donc après tout ce temps sans résolution du problème, j'ai pris le taureau par les cornes et j'ai refait au moins 80 à 150 annonces impactées sur 1300 que j'ai environ. Ce que j'espère maintenant: c'est que cela ne recommence plus !
NB: Je plains les vendeurs qui ont eu plus de dégâts que moi !

[collect30000]

NB: Le modérateur de ce forum m'a demandé de marquer le problème comme résolu étant donné que c'est moi qui ai lancé la question des photos. Alors à l'attention de monsieur le modérateur, le souci des bugs eBay n'est pas résolu et je ne marquerai donc pas le problème comme résolu en acceptant une solution qui n'existe pas ! Merci

[lester_li]

Bonjour,

Sauf erreur, les modérateurs ne vous ont rien demandé. Vous avez probablement reçu un email automatique vous demandant si votre problème a été résolu. Si ce n'est pas encore le cas, j'en suis désolé pour vous et vous invite à patienter et à ne pas hésiter à revenir informer les membres de la communauté de l'éventuelle mise à jour de votre situation.

Cordialement.

[collect30000]

Bonjour. Pas de souci. Le jour ou eBay reglera les problèmes en cours depuis quelques temps deja, je ne manquerai pas de venir commenter cet heureux événement (pour celui dont je me suis fait l’echo bien sûr). Cordialement

[loudnessfr]

Toujours pas de solution trouvée pour les photos qui ont disparues depuis le temps...

[collect30000]

Non toujours pas.....

[chez_lubi]

Toujours rien de neuf ce jour... Avez-vous de nouvelles infos de la part d'eBay de votre côté ?

Les choses s'empirent même visiblement car j'ai de plus en plus d'annonces sans photo...

Scandaleux... Un bug pareil en 2018... C'est comme si la porte de votre supermarché était verrouillée et que les employés attendaient à l'intérieur en disant "non, tout va bien, pourquoi vous ne rentrez pas ?"...

[collect30000]

Oui c'est exactement ça. Non pas de nouvelle, c'est désespérant. Cela devait être réglé vendredi dans la journée. Mensonge éhonté mais que faire, j'ai téléphoné, maillé, tchaté avec eux et je leur ai même redit que ça me donnait envie de vomir à l'idée de revoir toutes mes annonces mais eux ils disent à chaque fois: " non non ne touchez à rien c'est en train d'être réglé... " Alors voilà. Ce qui m'étonne c'est le peu de posts d'autres vendeurs ici même à ce sujet ?
Pour finir, moi je crois que les photos qui ont disparu ne reviendront jamais, je crois qu'ils jouent le pourrissement de la situation. Le plus rageant c'est qu'on ne nous fera aucun geste commercial à la fin du mois !!

[collect30000]

Et surtout qu'il faudra retoucher nos annonces sans savoir si ça ne va pas recommencer après !!

[chez_lubi]

Si les photos ne réapparaissent pas, autant dire que c'est la catastrophe s'il faut tout recommencer...
De plus, comment savoir quelles sont les annonces touchées ? Les passer toutes en revue ??

[collect30000]

oui ben je me suis résolu à commencer à le faire. En regardant à partir de la boutique, là où il y a la loupe et le mot 'agrandir'. En passant la souris dessus, on voit celles où il manquent des photos. Ca fait déjà un paquet d'annonces où j'ai dû recharger la ou les photos (moi j'ai minimum deux photos par annonce!). C'est très long et j'ai quand même presque 1300 annonces. Ce qui m'inquiète, c'est que d'autres photos disparaissent à nouveau et sinon oui c'est la CATA !! Et eBay dit que tout va bien (grrrr)

[tieric7]

Bonjour , oui , j ai le même soucis , plusieurs centaines ne sont plus visibles , le service client dit que les techniciens sont dessus ,

bonne ventes ntout de même,

Thierry

[fracam38]

Bonjour,

Ce doit être le bug Ebay hebdomadaire.

Espérons que les soit-disant techniciens profiteront de l'occasion pour régler les autres bugs comme celui du nombre de visites et des frais de port groupés.

Oui je sais, je suis un doux rêveur.