Bonjour,
Je vous décris le problème rapidement.
J'ai vendu un lot de 1200 cartes Pokemon a un acheteur. ( J'ai 150 evaluations et lui 2 évaluations )
Celui çi déclare ne pas avoir reçu l'intégralité du contenu ( en changeant 3 fois de version, une fois il lui manquait 150 cartes, puis 175 et enfin il se rend compte dans un 3eme message qu'il n'a aucune carte rare , alors que c'est la première chose dont il aurait du se rendre compte si c'était vrai...)
Bref, je ne veux pas avoir de problème avec Ebay car je sais que les vendeurs < acheteurs lors des litiges. Lui me demande de lui envoyer les cartes manquantes, donc je préfère m'éviter des problèmes et je lui renvoie ce qu'il réclame malgré le fait que je ne lui fait pas confiance.
Problème, l'acheteur n'a pas correctement rempli son adresse lors de la commande. L'adresse est incomplete et la lettre suivie est revenu à mon adresse.
Je lui indique donc qu'il s'est trompé et que je ne peux pas prendre en charge un nouvel envoi puisque l'erreur n'est pas de mon fait. Je lui propose donc de lui envoyer a nouveau le courrier mais à ses frais. Il refuse catégoriquement.
Que faire ? Je ne vais pas envoyer 5 fois un colis ... Je peux ouvrir un litige de mon côté ? Je sais qu'il en a ouvert un pour Objet Non Conforme.
J'ai toutes les preuves de cette situation, les mails de notre accord, le courrier en suivi avec le motif de retour.
Merci.
