Probleme article endommagé par acheteur

[zoe7244]

Bonjour, j’ai vendu et expedié le 4/11 un sac longchamp neuf (j’ai gardé les photos)
L’acheteuse l’a eu 12 jours chez elle et bloque le règlement paypal
12 jours après la reception, l’acheteuse bloque le règlement
Elle y joint des photos du sac griffé, mes photos montre t qu’il n’y etait pas. Comment faire svp ?

[jacquelinedu36]

0 800 942 890 pay pal

[marquis-sade]

bonjour,

votre parole  et photos contre photos et paroles en face.

prenez vos photos claires et si possible dans l'emballage ouvert et sur tous les côtés....

si vous êtes certaine de votre bonne foi :

Maintenant il faut vous défendre face à paypal : donc leur avez-vous envoyé les photos ?

C'est le revers de vendre  avec cette formule qui peut se retourner contre vous. Et une illustration

 pour laquelle nous vendeurs nous sommes accusés par certains( de mauvaise foi) ici de critiquer ce mode de  paiement et ses effets  et non  l'institution elle-même.

Conseils defendez vous en contactant la hotline de paypal gratuit depuis un poste fixe

et si le premier interlocuteur vous semble trop tiède eh bien demandez poliment d'avoir son cadre

hierarchique en ligne.

tirez-en des enseignements de reflexion pour le futur.

[berenice4]

Bonjour marquis , c'est la manière de se vêtir gratos pendant un certain temps et renvoyer l'article sous un prétexte quelconque , et souvent ça marche , bientôt il nous faudra faire un constat d'huissier avant chaque envoi de colis
Bonne journée pluvieuse

[marquis-sade]

oui bonjour  @berenice4 tout verrouillage excessif de procédures engendre des effets néfastes encore plus graves et déséquilibre le contrat de gré à gré juqu'à le détruire .

[mimolette0]

Bonjour @zoe7244

Il y a un point qui m'interpelle dans le déroulé de votre histoire...

Vous l'avez expédié le 04/11 et l'acheteuse l'a eu 12 jours ... 16/11 ???

Bonne journée

[marquis-sade]

bien vu...

[rosedeuxmai-7]

@mimolette0

peut être faut il lire 4 / 10 et 16 / 10 parce que dans les ventes de 15 jours pas de sac et dans les évals

il y en a un le 5 / 10

[mimolette0]

@rosedeuxmai-7

J'avoue j'ai chipoté, j'avais immédiatement jeté un œil sur les ventes...

[marquis-sade]

moi pour la vente par enchère je n'avais pas relevé car il pouvait y avoir un autre compte utilsé
que celui du forum....
en plus je ne suis pas certain que paypal fasse automatiquement et toujours payer les frais de retour
au vendeur selon les preuves fournies

[zoe7244]

Desolée c’est en effet du mois d’octobre.... j’ai livré le 24/10 et la réclamation a été faite le 4/11 soit 12 jours après et largement le temps de l’endommager...

[*cadelac*]

Bonjour @zoe7244
Si on part dans les suppositions, on pourrait aussi envisager que l'acheteur avait un sac identique (cet objet étant loin d'être unique) un peu abîmé qu'elle souhaitait remplacer par le même en meilleur état ....
Je ne dis pas que c'est le cas bien sûr mais un paiement paypal offrant tellement de possibilités que cela peut être tentant pour certains
Téléphonez à paypal pour défendre votre cas de vive voix, c'est important

[4287danielj]

@ *cadelac* exact....paypal est un excellent moyen "d'échange"............"de location" gratuite.....

[*cadelac*]

@4287danielj
C'est la nouvelle définition de l'expression "Faire du neuf avec du vieux"
Concernant la location de 6 mois c'est pratique avec les fêtes qui approchent ...et si retour aux frais du vendeur c'est la cerise sur le gâteau ...

[zoe7244]

Merci pour vos commentaires et je n’imaginais même pas qu’on pouvait se faire arnaquer de la sorte.... j’appelle pay pal et je vous remercie encore même si je n’ai pas de grand espoir...

[berenice4]

Bonjour.

Si vous lisiez le Q.R , a longueur de journée vous verrez que Paypal est idyllique pour les acheteurs , mais pas pour les vendeurs , en plus il vous font payer les frais de retour

Appelez donc paypal et fournissez des preuves , vous aurez peut être la chance qu'ils

acceptent , mais pas gagné :

moralité : vous ne prenez pas Paypal , avec le risque de moins vendre , mais sans

problème , la balle est dans votre camp. 

Cordialement

[zoe7244]

Je suis bien d’accord car en effet ebay a m’a fait retourner le sac sans aucune prise en consideration de mes objections : c’est tout simplement de l’abus de pouvoir... je vois avec un service consommateurs pour connaitre et faire valoir mes droits... en tous cas pay pal et ebay c’est terminé pour moi...