Bonjour, voila mon soucis
J'ai vendu aux enchéres un lot , dans la description il etait bien précisé que la photo etait non contractuelle et qu'il s'agissait d'un assortiment. L'enchérisseur gagnant m'a payé , par virement paypal ne fonctionnait pas parait-il , premierement le paiement est arrivé plus d'une semaine apres la fin de l'enchére, j'envoie le colis et deux jours plus tard elle me dit qu'elle me le retourne et veut être rembourser je lui dit d'ouvrir une procedure de retour via ebay et je lui propose un échange, sans y répondre cette personne me retourne le colis et je me rends compte qu'elle ne l'a meme pas ouvert. Suite a tout ceci ebay ouvre un litige et me donne raison en me disant que je ne suis pas dans l'obligation de rembourser puisqu'elle n'a pas suivi les procédures ebay et que je n'ai pas accepte le retour. Ma question est êut-elle deposer une plainte à l'exterieur et en dehors du cadre ebay si je ne rembourse pas ?
