Delai de livraison

[algico]

Re-Bonjour,

Je viens de voir que mon taux de retard en délai de livraion est de 9%

Or, j'envoi TOUJOURS les achats le lendemain du paiement, voir le jour même .

Après , hélas, je ne maitrise pas les délais postaux, et il arrive que certains envois

soient "perdus" .

Si ce n'est pas le cas, il serait peut etre bon que dans ces statistiques soit pris en compte

le jour ou nous passons le statut à "envoyé"

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

ça ...c'est  eBay qu'il faut le dire. 

Ici vous êtes avec des eBayeurs comme vous et qui ont les mêmes problèmes....

à vouloir pinailler sur tout, eBay ne s'occupe pas de choses simples pour améliorer !...s'il n'y avait qu'eBay !!!!

Cordialement

[algico]

Bonjour,
Pour info, ci-dessous la réponse d'eBay

Cependant, je tiens à vous apporter de bon conseils pour respecter le critère Taux de livraisons en retard, le plus important est d'envoyer vos objets conformément au délai d'expédition que vous avez spécifié.

Nous vous recommandons également de toujours envoyer votre objet avec un suivi, et de renseigner les informations de suivi sur eBay pour permettre à l'acheteur de savoir quand l'objet a été envoyé.

• Nous utilisons d'abord le suivi intégré s'il est disponible. Nous vérifions l'existence d'un avis d'acceptation numérisé respectant votre délai d'expédition ou d'une confirmation de livraison pour la date de livraison estimée.


• En l'absence de suivi intégré, nous demandons à l'acheteur si l'objet est bien arrivé à la date de livraison estimée.


• Si l'acheteur indique que l'objet n'a pas été livré dans les délais mais que vous avez la preuve du contraire, vous pouvez nous envoyer ces informations pour contester. A défaut d'envoi avec un suivi, vous conviendrez que nous ne pouvons avoir la preuve que cet objet a été envoyé dans les délais.Le numéro de suivie vous permet également de vous couvrir en cas de retard lié au service de livraison choisi, dans cette situation nous pouvons retirer le défaut si nous constatons que, bien que l'acheteur ait reçu son objet en retard, vous l'aviez envoyé en respectant votre délai d'expédition.

Il ne s'agit pas de privilégier plus un membre qu'un autre. Soyez bien assuré que nous agissons toujours toute de façon équitable pour les acheteurs comme pour les vendeurs, les acheteurs s'attendent simplement à ce que les objets soient envoyés dans le délai d'expédition spécifié.