le client ne veut me donner que sa boite postale or le colissimo me revient avec FD. ??

[ambrerose39]

Bonjour,

Un client refuse de me communiquer son adresse personnelle uniquement sa boîte postale. Mon problème le colissimo m'est revenu avec la mention FD et la poste ne me garantit pas si je le renvoi qu'il sera livré!!

Lassée je souhaiterai annuler la vente, sans frais à payer pour moi par rapport à ebay. Il est bien entendu que je rembourserai le client.

Pouvez-vous m'aider?

[fr.ty93]

Bonjour,

Attention avec les envois en boite postale pour les paiements Paypal : en cas de pb, même si vous avez la preuve de dépôt et de suivi, Paypal peut se retourner contre vous.

Pensez à paramétrer "boite postale  = en cochant , ou pas,  PO box " dans vos préférences de lieux d'envoi sur votre compte Ebay. Si vous refusez l'envoi en boîte Postale, les acheteurs ayant renseigné une adresse de livraison en boîte postale ne pourront pas enchérir.ça évite bien des soucis !

Voyez avec la poste pour une nouvelle tentative d'expédition du colis (gratuite bien sûr) si le client confirme son adresse. Si l'adresse est erronée, c'est au client de repayer le port.

Attention, si vous remboursez le client, et que ça tourne en eau de boudin, il n'est pas sûr qu'il accepte d'annuler la transaction et vous en serez quitte pour payer la commission Ebay ...

Cdt, 

[marquis-sade]

bonsoir,
bien d'accord....