ma commande a bien été annule mais apparaît toujours dans le paniers

[tacotactele2014]

bonjour

j'ai passe  une commande sur ebay et quand j'ai voulu faire une demande de prix au vendeur (car plusieurs frais de port ) j'ai valide cette demande de prix et je me suis apercu que la commande avait ete multiplie par deux .j'ai donc annule cette commande imediatement ,ce qui m'a ete confirme par mail un peu apres par ebay ,mais celle-ci est toujour apparente dans mon panier et on me demande de payer !!!!! bien entendu je ne peux plus me servir de mon panier sinon je vais etre oblige de payer cette commande en double !

merci de bien vouloir m'aider

[rosedeuxmai-7]

bonjour @tacotactele2014

quelque chose m'échappe dans votre question , l'acheteur ne peut annuler un achat

( pas une commande ) , seul le vendeur le peut , l'avez vous contacté ?

le panier sur ce site est une fonction créant plein de problèmes , ne pas s'en servir est

la solution , vous faites un achat et si il est multiple vous contactez le vendeur avant

pour savoir le prix du port de l'ensemble , le vendeur vous enverra alors une facture

grouppée de vos objets que vous n'aurez plus qu'a payer

ebay c'est pas un self il faut communiquer

bonne journée

[tacotactele2014]

merci de votre réponse
je sais bien que EBAY n'est pas un self service ,j'ai fait une demande de prix au vendeur(frais de port) et quand je l'ai envoyer la commande a été multiplie par deux ; j'ai donc fait une demande d'annulation(si si on peut faire une demande d'annulation, c'est accepte ou pas ) ;quelque minute après j'ai reçu cette confirmation sur les messages d'EBAY. Donc je ne sais pas ou est partit la demande d'annulation ,certainement au vendeur ,comme vous le dites!!! , mais ce que je sais c'est que cette commande est toujours présente dans mon panier et que l'on me demande de payer ;j'ai recontacte le vendeur ,pour voir ,si lui de son cote n'aurait pas fait tout ce qu'il faut pour que cette commande disparaisse et que je puisse enfin lui commande la quantité que je désire ,est pas en double !

[4287danielj]

Vous avez acheté deux fois et annulez un achat.....il vous en reste un à payer