annuler remise en vente automatique jamais demandée

[pupust53]

Bonjour,

Depuis une quinzaine de jours, dès qu'une annonce se termine sans que l'objet soit vendu, il est aussitôt remis en vente automatiquement sans que je l'ai demandé.Toutes les informations que j'obtiens pour désactiver l'option concernent l'ancienne version de mise en vente.

Avec la nouvelle version, dans chaque annonce s'affiche : "si votr eobjet n'est pas vendu, nous le remettrons en vente jusqu'à 8 fois".

Dans la page Préférences de mise en vente, la ligne "activer d'autres options" est activée sans que je puisse la désactiver.

Que dois-je faire ?

[petanq57]

                                                  Bonjour @pupust53 ;

                                Sujet déjà traité plusieurs fois sur le forum ces derniers jours .

                                Soit la case "Remise en vente automatique" est cochée ;

                               Soit , je pense que vous êtes sur le formulaire de mise en vente RAPIDE ;

                               Si c'est le cas , il faut fermer vos annonces et les refaire sur le formulaire de mise en vente AVANCEE ;

                                                  https://bulksell.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?SingleList&forcetool=CUB

                               Une autre piste : regardez voir si le Gestionnaire des conditions de vente ne serait pas activé .

                                                https://pages.ebay.fr/help/sell/business-policies.html

                              Par contre , j'ai vu que vous arrivez à proposer Chéques comme moyen de paiement, alors que d'autres membres ont d'office Paypal de proposé et plus moyen de rajouter Chèque , sur le mise en vente Rapide .

Cordialement .

[pupust53]

1.Je ne trouve pas de case "Remise en vente automatique"
2. J'ai fermé 2 annonces pour tester: lorsque je veux remettre en vente manuellement, je retombe sur le 'nouveau' ? formulaire de mise en vente sans précision de 'rapide' ou 'avancée' et pour voir disparaître la phrase 'si l'objet n'est pas vendu, il sera remis en vente jusqu'à 8 fois', je dois choisir une durée d'affichage de 3 jours ( la phrase réapparaît automatiquement avec les autres durées.

[petanq57]

<< 2. J'ai fermé 2 annonces pour tester: lorsque je veux remettre en vente manuellement, je retombe sur le 'nouveau' ?

Servez vous du lien que je vous ai donné pour avoir le "Vente Avancée" .

Mais normalement , lorsque vous êtes sur le "Vente Rapide", il y a le lien en haut à droite pour aller sur le "Vente Avancée".

Si vous vous êtes toujours servi du Vente Rapide" , eBay vous balance automatiquement sur celui ci pour chaque nouvelle vente ou remise en vente

Cordialement .

[yjenfant]

Bonjour,
Moi je ne comprends rien. Je remettais régulièrement en vente mes objets manuellement. Jamais eu de problème. La je regarde par hasard mon ebay et je vois avec frayeur que mes annonces sont tous reparti pour 10 jours!!! Et moi j'avais bien choisi ma date car je m'absente 2 mois et je ne voulais pas que mes annonces restent active. Alors hier dans mon désarrois j'ai vite modifier la durée de chacune à 3 jours, mais si ça recommence je fait quoi ?? C'est quand même impensable tout ça et est ce que je vais être facturé pour quelques choses que je n'ai pas commandé ???
Au secours !

[chidori84]

Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai terminé une de mes annonces et je ne trouve nulle part le formulaire avancée dont vous parlez lorsque je souhaite faire de nouveau la mise en vente de mon objet.
J'avoue ne plus rien y comprendre, Du coup, doit-on annuler toutes nos annonces et essayer d'en recréer à partir du formulaire que vous avez mis en lien?
Ebay peut-il nous facturer ses remises en vente automatique alors qu'on ne trouve nulle part la possibilité de décocher cette fameuse case? De plus autre problème, il refait non seulement la mise en vente auto mais propose l'offre directe systématiquement.

[sandhu_33]

Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis 2 semaines. Je cherche en vain à supprimer cet ajout d'annonces automatiques mais je n'y parviens. Je n'aime pas du tout cette nouvelle version et si cela continue, je pense que je me dirigerai vers un autre opérateur d'annonces. De plus, j'avais l'habitude de mettre mes annonces sur 3 jours et là je n'ai plus la possibilité de choisir la durée. Les annonces sont à présent sur une période de 7 jours. Pouvez vous me renseigner de quelle manière changer cette durée. Cordialement

[koalagris]

bonjour @yjenfant @pupust53 @chidori84 @sandhu_33
Malheureusement à aujourd'hui la seule solution est de terminer vos ventes prématurément manuellement (elles ne se remettront pas en ligne automatiquement : un ebayeur nous l'a confirmé hier) et ensuite de récréer entièrement les annonces sur le formulaire avancé (ne pas utiliser la fonction "remettre en vente" ni "objet similaire"), je sais c'est pénible mais c'est la seule issue.
cdlt

[pupust53]

Bonjour,

S'ajoutent désormais aux remises en vente automatiques :
1. l'acceptation automatique des offres directes (avec un prix minimal pour recevoir l'offre égal à la moitié du prix de départ des enchères)
2. un avis d'annonce publiée qui finit comme spam dans mes courriers indésirables
3. 3 reventes refaites hier manuellement qui disparaissent dans un premier temps, puis réapparaissent dans un avis me signalant qu'elles ont été programmées : l'avis est postérieur au début de la vente , les 3 ventes me sont facturées 0,20€ l'une,mais je n'ai pas demandé ces programmations (la date programmée n' a d'ailleurs aucun intérêt) :il est vraisemblable que la case de programmation ait été pré-cochée sans que je m'en rende compte.

En résumé un système qui fonctionnait bien est modifié (avec notamment plusieurs options pré-cochées) sans avertir les utilisateurs et fonctionne nettement moins bien.

Cordialement.

[yjenfant]

Je vous transmet en copier coller la réponse d'ebay :
Je suis Najat du service client eBay, et je prends en charge votre demande.
J'ai bien reçu votre courriel du 07 Septembre, concernant la remise en vente automatique et je vous en remercie.
Veuillez accepter nos excuse pour le retard du traitement de votre demande suite au grands nombres de demande reçue.
Le formulaire de mise en vente est une méthode avancée de mise en vente d'un objet sur eBay. Il met à la disposition des vendeurs toutes les options nécessaires pour créer une annonce attrayante et efficace.
Par défaut, le formulaire de mise en vente n'affiche pas toutes les options disponibles. L'en-tête de chaque section comporte un lien vers les options Ajouter/Supprimer qui permet d'afficher ou non les autres options disponibles. Il n'est pas possible de supprimer les parties du formulaire requises pour pouvoir mettre en vente un objet. Néanmoins, il se peut que de nombreuses autres options aient été supprimées. Vous pouvez les rajouter à l'aide de l'option Ajouter/Supprimer de la section correspondante du formulaire.
Je souhaite vous rassurer, la remise en vente est gratuite et aucun frais n'est facturé et en plus, lorsque l'objet invendu est remis en vente il n'est pas déduit de votre quota de 150 annonces gratuites.
Pourtant, si vous souhaitez reprendre la remise en vente manuelle, je vous propose de terminer les annonces en cours et de créer de nouvelles annonces via l'outil de mise en vente avancée.
Suivez les différentes étapes ci-dessous pour créer une annonce via l'outil de mise en vente avancée:
1. Cliquez sur Vendre en haut d'une des pages du site eBay, puis connectez-vous.
2. À la page suivante, vous serez invité à créer une annonce pour l'objet que vous souhaitez vendre avant de commencer veuillez changer le formulaire de mise en vente pour cela veuillez cliquer sur "Outil de mise en vente avancé" à droite et valider en cliquant sur "changer".
3. Une fois sur le nouveau formulaire, veuillez rédiger votre annonce.
J'espère que ces informations vous auront étéf utiles, et vous souhaite Madame Jadras une excellente continuation sur eBay et une agréable journée.

Cordialement, Najat.H Service Client eBay

[koalagris]

@yjenfant
merci pour le retour mais le règlement forum interdisant le copier-coller de messages (communications personnelles ou émanant du service client, car considérés comme telles), votre post ne restera pas... il conviendrait d'en faire une synthèse de votre cru afin que d'autres aient accès à l'info sur la durée.
pour ma part je retiens tout particulièrement la partie disant que les rev auto sont gratuites et non décomptées du quota mensuel : est-ce que ceux qui ont eu le cas peuvent passer le confirmer ? (oui j'ai tendance à me méfier des réponses du service client ! 😉 )
pour le reste c'est bien ce qui avait été déduit en fonction des différents témoignages et tests réalisés, à savoir le passage sur le formulaire de mise en vente avancé en création uniquement.
cdlt

[watiplaques]

Bonsoir, on m'avais aussi confirmé que les remises en vente automatiques n’étaient pas décomptées des 150 mise en vente gratuites, j'ai recu le même message que toi yjenfant, malheureusement, 80% de mes remises en vente on été déduites des 150 .