bonjour
je ne sais pas où placer mon commentaire et j'ai mis " espace vendeurs" pour le publier.
je suis victime d'une offre promotionnelle mensongere de 1€ de commission.
j'ai contacté avec differents interlocuteurs à la discussion instantannée qui est compliquée en contact comme je suis une personne sourde.
ils ont tous accroché à mon nez que je n'arrive pas à resoudre le probleme des frais ebay qui me sont facturés à tort et en ne respectant pas à la procedure de l'offre promotionnelle parue en avril 2019 que j'ai droit.
Elle m'a été validée le 8 avril 2019 et j'ai deposé plusieurs annonces de vente pendant la periode de l'offre.
en juin 2019, j'ai vendu deux articles qui stiplulent que l'offre promotionnelle est toujours valable jusqu'à l'annulation ( marqué dans toutes mes annonces de vente qui sont parues depuis le 8 avril 2019 et elles n'ont pas été remis en vente hors période de l'offre , et je n'ai pas rajouté les nouvelles annonces de vente apres la periode aussi .
donc les deux derniers objets vendus en juin ne devraient pas etre facturés des frais ebay .
j'ai demandé de rectifier l'erreur des frais ebay , dans un premier temps , un des interlocuteurs ebay m'avait remboursé les frais sur un premier objet vendu en mai 2019 , je lui ai demandé qu'il ne faut pas recommencer pour les prochains objets vendus , il m'a repondu de ne pas s'inquieter et de lui recontacter si probleme survenu .
là en juin , ca a repris le probleme de facture sur les deux objets vendus en juin 2019 , j'ai recontacté le service clients qui m'a fait un avoir de 9,58€ qui n'est pas clair en deduction sur le montant de frais ebay qui sont de 14,46€ donc il me reste à lui devoir 4,88€ ( pourquoi 4,88€ alors je dois simplement 2 € ( 1 € par objet) conformement à l'offre promotionnelle du 8 avril 2019?)
j'ai redemandé de me restituer la somme de 2,88€ et ils m'envoient balader ou me disent le flou que je n'arrivais plus de comprendre de leus conversation en faisant tout brouiller. c'est inadmissible !
j'ai pourtant envoyé les captures de mail comme preuve .
à ce jour , je dois acquitter 4,88€ à tort , qui n'est pas conforme à l'offre promotionnelle. je n'ai plus d'issue à me defendre mes droits et j'ai besoin d'aide de regler ce litige dans la bonne foi.
Actuellement, je suis obligé d'annuler mes annonces de vente qui sont parues depuis le 8 avril 2019 afin de ne pas recommmencer les mêmes problemes de frais ebay. je suis vraiment dégouté ce que ebay m'a fait .
