demande de retour injustifié quel document ?

[alaba_1836]

bonjour

J'ai encore besoin de votre aide.

Je ne sais pas quels documents je dois envoyer à paypal pour une demande de retour injustifiée d'un acheteur .

J'ai refusé le retour et je doit me justifier donc j'ai envoyé des photos , les messages échangés .

Y-a-t-ils d'autres documents à transmettre ?

merci d'avance pour vos réponses

[lingma85]

Bonjour @alaba_1836 

Paypal vous demande de leur fournir de quoi comparer les documents de vente... et la plainte de votre acheteur..

Donc vous envoyez--->

- scan de l'annonce qui a provoqué son achat car son libellé ainsi que les photos qui y étaient jointes (ce sont celles-là qui sont importantes)...

Mais c'est rare que paypal donne raison à un vendeur...

- si votre bonne foi ne peut être mise en jeu, continuez à défendre votre dossier... 

Bonne chance

😉