Bonjour à tous,
Je viens de vendre une robe avec des défauts que je n'ai pas vus.
L'acheteuse m'a laissé une très mauvaise évaluation. Je lui ai proposé le remboursement de la robe plus les frais de port...
Malgré toute attente, elle veut garder la robe...
Je comprends sa déception et les termes de son évaluation, mais que puis-je faire pour lui faire comprendre que cette vente était de bonne foi, malgré les défauts remarqués par l'acheteuse ?
Je voudrais pouvoir modifier les termes de cette évaluation moi-même en expliquant le souci, mais Ebay refuse les termes de mon explication en stipulant que ceux-ci ne sont pas conformes...
Je ne comprends rien !
Merci de votre aide.
