@rogerobin
c'est ce qui peut arriver quand on prend paypal avec un envoi sans suivi....
attention je ne donne pas raison à votre acheteur, mais peut-être y met-il de la mauvaise volonté (ou ne sait pas comment faire sans oser le dire : auquel cas à vous de lui expliquer la manip)
avec un N° de suivi vous auriez pu facilement agir pour faire clôturer le litige, mais là ça va rester soumis au "bon vouloir" de l'acheteur (et la copie de son message ne sera en aucun cas une preuve de livraison).
Ceci dit si le litige ppal n'est pas transformé en réclamation dans les 20 jrs suivant son ouverture il se clôturera de lui-même...
cdlt
