évaluation négative

[doucefrimousse]

bonjour, à tous
j'ai reçu une évaluation négative concernant une vente " napperon". j'ai fais amende honorable, MAIS
mon objet était en bon état, je n'avais constaté aucune déchirure( sauf si je suis bigleuse)
l'acheteur ne m'a envoyé aucun message,
Si l'acheteur avait voulu communiquer, il aurait pu me  signaler que l'objet était défectueux
  Et  j'aurais pu lui répondre , si le motif s'était avéré exact, je l'aurais remboursé en intégralité
Mais,
cet acheteur nouvel arrivant sur e bay m'a mis une évaluation négative d'entrée,
ma question,
Nous VENDEURS,
comment pouvons nous nous défendre
contre des personnes  qui agissent de cette façon ?
et j'aimerais savoir en priorité :
comment peux nous répondre aux commentaires négatifs d'une évaluation?
comment se prémunir contre ce genre de choses
puisque E. BAY pénalise les vendeurs ( voir nouvelles régles d'évaluations)
merci à tous pour vos conseils

[jfc11-2007]

re

et avez vous lu la derniere mouture du nuveau systeme qui
remonte à une dizaine de jours :
cela ne pourra plus se passer ainsi ...les acheteurs ne pourront pas laisser une rouge sans avoir au prealable ouvert la discussion avec le vendeur.
Et fin mai les vendeurs pourront plus facilement faire sauter les negatives des acheteurs;

et voir aussi le rajout pour les conditions requises.

[jfc11-2007]

Re

et une chose que je ne comprends pas : elle vous laisse une négative et vous repondez avec une neutre .
si vous aviez mis aussi une rouge ...vous pouviez demander le retrait mutuel des evals .

[jfc11-2007]

RE

et pour se premunir de ces nouveaux venus :

plan du site / gerer vos ventes / definir les conditions ....

et vous avez la liste des 1000 ....qui va passer à 5000 le

20 mai

et si un profil 0 se pointe ou tout autre  vous pouvez annuler son enchere :

plan du site / gerer vos ventes / annuler des encheres faites ....

[jfc11-2007]

Bonjour

pour laisser un commentaire à une eval :

plan du site ( sous aide) /evals ( en bas) / repondre à une eval

cdlt