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évaluation négative


bonjour à tous, je reviens vers vous car j'ai fini par satisfaire mon client en lui remboursant les frais de renvoi ... j'avais fait une demande de modif. d'éval. négative mais qui dans un premier temps n'avait pas aboutie , à force de communiquer , on est parvenu à un accord mais il me redemande de lui envoyer la demande de modif. et je ne peux pas . Comment peut-on faire?
merci pour vos réponses
cdt

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