ACHETEUR CONTESTE OBJET

[mouflon84]

bonjour,

je suis consterné. Un acheteur italien m'a acheté une piéce de monnaie ila fait son paiement sur paypal ( pas de suite mais bon c'est fait).j'ai déja adressé des envois à l'étranger sans soucis mais là alors je tombe de haut ....

j'ai envoyé la monnaie en colissimo international avec un emballage soigné et là il me contacte en me disant que la piéce reçue n'est pas la bonne. je lui demande laes photos de la piéce receptionnée et la Horreur, ce n'est pas du tout ma piéce de monnaie ......

l'acheteur avait déja aux cours des enchéres adressé un mail me demandant si dans l'événtualité où la piéce serait fausse si je le remboursais j'avais repondu par l'affirmative bien sur.Or aujourdh'ui il veut que je lui rembourse son acahat et il me renvoie sa piéce pourrie .

qui dois-je contacter à ebay? car  je suis persuadé qu'il m'a adressé les photos d'une monnaie qu'il posséde et qu'il veut garder la mienne gratuitement

merci 

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir,

Si, vraiment, l'acheteur s'était enquis avant l'achat de vos conditions de reprise "au cas où la pièce serait fausse", il me semble assez évident qu'il avait déjà en tête l'arnaque qu'il cherche à vous faire subir. Gardez précieusement cet e-mail, et les autres ; ils pourront vous servir à prouver l'escroquerie préméditée.

De plus, si le colis est arrivé intact, et que, donc, il n'a fait aucune réserve à sa livraison, vous ne lui devez rien. Or, si la pièce avait été remplacée en cours de route, le colis serait vraisemblablement arrivé endommagé, ou au moins avec quelques traces de son ouverture/fermeture ; et le "client" l'aurait forcément remarqué.

De toute façon vous êtes un particulier ; vous n'êtes donc pas tenu d'accepter le retour de la marchandise, surtout sur la simple parole d'un acheteur sans doute malhonnête. Et, pour peu que vous ayez pris toutes les précautions d'usage (envoi en colissimo suivi, à l'adresse indiquée sur Paypal, etc.), votre client sera sans doute débouté de sa plainte, s'il ose ouvrir un litige... Car c'est sa douteuse parole contre la votre, et que n'importe qui peut produire la photo de n'importe quelle pièce autre que celle que vous avez expédiée.

Courage !