bonjour
premierement, contacter le vendeur pour lui signaler et essayer de trouver un arrangement amiable.
si pas possible de s'arranger, ouvrir un litige pour objet reçu non conforme et le suivre.
verifier que l'annonce comporte une assurance sur le moyen de paiement utilisé.
si vous avez reglé par paypal, le litige devra etre ouvert sur paypal.