Bonjour
un acheteur m'a envoyé un message à la réception de l'objet que je lui ai envoyé, contestant le fait qu'il n'est pas conforme... Je lui avais déjà mis une évaluation positive.
Les photos de l'annonce montrent très nettement le détail qu'il conteste, et il n'a pas demandé d'information complémentaires.
Je lui ai alors proposé de renvoyer l'objet et de le rembourser dès réception, ce que j'ai fait. Du fait du paquet très mal fait par cet acheteur peu sérieux, l'objet est arrivé chez moi abîmé. Je le lui ai dit, mais son comportement a de suite été très menaçant.
Cette personne conteste alors que je ne lui ai pas remboursé les 6,50€ d'envoi, et m'a menacé de réclamation auprès de Paypal !
Etant de bonne foi, je lui ai remboursé 8€ de frais d'envoi (ceux qu'il m'avait réglés avec le montant de l'enchère), mais je crains qu'il mette une évaluation négative.
Comment dénoncer ce genre de comportement irresponsable qui porte atteinte au bon fonctionnement d'Ebay ?
Je tiens à préciser qu'il a déjà eu un problème assez similaire il y a quelque temps sur Ebay.
Je ne sais pas si je continuerai à vendre sur Ebay à cause de tels comportements d'enchérisseurs si peu sérieux.
(J'ai bien sûr l'ensemble de nos échanges, ainsi que l'annonce avec les photos qui auraient dû ne pas lui faire acheter cet objet, puisqu'il conteste sa conformité).
Merci par avance de vos conseils.
