Annuler une transaction.

[sell_bayer]

Bonjour à tous,
Depuis le 5 avril, date de l'achat, dont la livraison était prévue initialement par lettre, l'acheteur qui a demandé un envoi en recommandé, ne paie pas la différence de frais de port.
Après de nombreux et inutiles échanges de courriel, n'ayant jamais accepté l'envoi comme prévu dans les conditions de vente initiales, nous avons convenu, d'un commun accord, d'annuler la transaction sur eBay.
Aidez-moi SVP : je n'arrive pas à formaliser cette annulation.
Merci par avance à ceux qui voudront me sortir de l'impasse.

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Lors de l'ouverture du litige, il faut choisir "abandon de la transaction par accord mutuel, en ayant expliqué à l'acheteur qu'il doit donner son accord sans aucune sanctuion pour lui

Cordialement