Bonjour,je reçois ou envoie certains messages via Ebay qui ne s'affichent pas..

[linotte3]

Bonjour à tous et à toutes,

je reçois ou envoie certains messages via Ebay qui ne s'affichent pas dans la section message de mon compte Ebay (ni reçus ni en envoyés).

Dernier exemple : je reçois une offre d'achat que je consulte sur ma boîte mail perso, le message s'affiche dans la section messages d'Ebay----- OK, tout va bien.

MAIS

J'accepte l'offre via ma boîte mail perso en demandant le type de paiment et le point de livraison Mondial relay. L'acheteur me réponds dans la foulée, son message atterrit dans ma boîte mail perso mais AUCUN de ces deux messages n'est dans la section message d'Ebay !

Or on peut lire dans ici http://pages.ebay.fr/help/account/my-ebay.html :

L'onglet Messages affiche les messages que vous avez reçus de la part d'eBay ou d'autres membres.

Tout message d'eBay reçu à l'adresse e-mail associée à votre compte est également copié dans l'onglet Messages de Mon eBay. La copie de ce message disponible dans Mon eBay garantit l'authenticité de l'e-mail reçu et permet de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un e-mail frauduleux (falsification).

Je ne pense pas qu'il y ait tentative de fraude (d'autant qu'il peut s'agir de mes propres messages) mais ça m'intrigue car je perds une partie de l'historique des communications lors de transactions quand je suis sur Ebay... J'ai regardé dans les paramètres de messagerie Ebay et les préférences de communication et rien ne me semble expliquer ce phénomène.

Merci pour vos éclairages,

[marquis-sade]

bonjour,

Effectivement certains courriers passent sur la messagerie personnelle sans être doublée sur celle d'Ebay.

"J'accepte l'offre via ma boîte mail perso en demandant le type de paiment et le point de livraison Mondial relay. L'acheteur me réponds dans la foulée, son message atterrit dans ma boîte mail perso mais AUCUN de ces deux messages n'est dans la section message d'Ebay !"

c'est logique a partir du moment ou vous accaptez l'offre depuis votre boîte mail perso l'interlocuteur lui reçoit

votre mail perso et repond viavotre boîte perso

si au lieu de cela :

- puisque l'offre passe par messagerie d'ebay vous vous mettiez sur ebay en faisant réponse là vous seriez resté par l'intermédiaire d'Ebay....

par contre quand l'achat  est conclu :

votre boîte recoit les indications  d'achat et de ventes voir de paiement sur votre boîte perso ce qui est normal

vu que l'achat est fait et donc que les partenaires ont droit aux indications et adresse perso

voilà si besoin de compléments dites-nous le !

[chlorophylle00]

J'apprécie particulièrement tes réponses: toujours dans la précision, la politesse et sans agressivité, chapeau!

[marquis-sade]

merci @chlorophylle00 mais je doute que tous partagent ton avis...

[linotte3]

Bonjour,

merci le marquis pour votre réponse ! J'ai par ailleurs continué à fouiller dans les paramétrages et trouvé une coche "magique" dans la section Préférence du site - Gestionnaire de vente pro. :

"Copier mes e-mails dans la section Mes messages des acheteurs"

ainsi que dans la section "gestion des tâches automatiques" / "Emails envoyés par vous" :

"M'envoyer une copie des notifications automatiques adressées aux meilleurs enchérisseurs"
et
"M'envoyer une copie des notifications automatiques de réception du paiement "

Avec ça, tout est ok !

Encore merci et à bientôt peut-être...

[marquis-sade]

@linotte3 oui je n'ai pas fait attention àvotre votre boutique  car il y a boutique particulier et boutique pro

êtes vous pro ou pas ? inscrit comme commercant ?

http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/fr/pdf/professionnels/eBay%20France_Guide%20des%20obligations%20d...

je ne vois pas vos obligations légales donc vous n'êtes pas vendeur pro

si vous n'êtes pas pro le fait de cocher preférences de pro et que cela fonctionne cela veut dire que les préférences ne sont pas attachées au statut de pro mais a celui de boutique... étrange !

[linotte3]

@marquis-sade

j'ai une boutique particulier. J'ai voulu profiter de l'offre promotionnelle 90 jours gratuit (je remplissais les conditions). Résultat : ebay n'en a pas tenu compte et je n'ai pas de réponse à ma demande de remboursement. Je n'ai pas encore fait le tour de toutes les possibilités et subtilités de la chose... Donc je ne comprends pas encore tout mais voilà, tout ce que je sais : sur ebay, l'acheteur est roi ! J'ai au moins 4 ventes sur 10 qui posent problème (acheteurs super enquiquineurs qui dictent des conditions délirantes après l'acaht avec à chaque fois risque de tomate et/ou prélèvements de comm ebay/paypal alors que la vente ne se fait...). Quand ça se passe bien, j'ai rarement d'évaluations en retour... Pourtant j'essaie d'être rigoureuse et réglo, mais franchement, je crois que je vais arrêter la vente sur cette plate-forme... C'est usant !
Merci pour votre aide en tout cas !

[marquis-sade]

@linotte3
ok je comprends mieux...toutes vos remarques ne peuvent qu'être approuvées car = vérités
aucune écoute des vendeurs sur cette plateforme : aucun pb soulevé ne se règle car ceux qui peuvent les régler sont ....ailleurs dans des pays autres. je suis également d'accord sur vos conclusions.
Donc si l'on se protège un peu en tant que vendeur en boycottant paypal en durcisssant les conditions de ventes pour éliminer les acheteurs fantômes ou maitre chanteurs on vend peu
ou pas donc de toute façon pas en boutique...trop onéreux par la suite