COMMENT MARCHE LA GARANTIE

[repub34620]

J'ai acheté aux enchères un coussin de massage thai, cet appareil est tombé en panne AU BOUT DE 2 MOIS . le vendeur d'ebay m'a fait envoyer cet objet à une adresse et m'affirme par courriels (plusieurs ) qu'il n'y aurait pas de problème pour une échange et que le Fabricant est d'accord; Il faut par contre patienter quelques jours parce que cela vient de BELGIQUE. CELA FAIT QUE DEPUIS PLUS DE 2 MOIS QU'IL N'Y PAS DE REPONSE;
COMMENT JE DOIS FAIRE; qui peut me donner des conseils à ce sujet.
Mercis d'avance
republicain0467