Disparition d'un colissimo

[d.peyrollais]

Bonjour
Un colissimo m'a été envoyé le 16 février par un vendeur Ebay Ce colissimo est arrivé le 18 février au centre postal de distribution Paca .N'étant pas livré le 19 j'ai téléphoné au centre de distribution qui à pris en compte ma demande Confirmation par écrit le 20 du centre, suite à mon appel du 19. A ce jour le 23 je n'ai toujours rien. J'ai averti par mail le vendeur de la situation.
Que dois faire maintenant et que doit faire le vendeur?
Si quelqu'un a déja eu ce problème merci d'avance pour vos conseils
Cordialement
Peyrollais

[jfc11-2007]

bonjour

votre vendeur doit porter sa reclamation à son bureau de poste avec le reçu du colissimo

attendre la réponse de la poste car c'est encore récent

et touchez l'indemnité si le colis est perdu

... et vous rembourser

cdlt