EVALUATION NEGATIVE NON JUSTIFIEE

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Bonsoir peut on me dire comment 1 personne qui vous met 1 evaluation positive, peut la retirer le lendemain et la remplacer par 1 negative qui celle ci n'est meme pas justifiée.... l'acheteuse m'a demandé le remboursement du gilet ce que j'ai fait + les frais d'envoi, alors que le gilet n'etait meme pas abimé lors du départ... par contre il est revenu avec 2 petits trous de cigarette alors que personne ne fume chez nous ... etrange.... mais j'ai remboursé car la personne m'a sommé de le faire.... j'ai voulu verifié ses evaluations et constaté qu'elle etait en evaluations confidentielles, j'ai demandé à les voir... maintenant elle dit que je l'ai insulté.... tres cool maintenant j'ai 1 eval negative .... super pour les prochaines fois.... je suis dégoutée.... bonne soirée à tous.... en esperant ne plus jamais avoir à faire à cette personne sans scrupule.

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merci de votre reponse , elle vient de me recontacter et persite à dire que j'ai été insultante... je lui ai dit que je n'etais pas obligée de rembourser mais je l'ai fait + les frais, pour elle c'est normal je l'ai volé.... trop cool et facile ... + qu à essayé et si cela ne lui convient pas elle trouve 1 pretexte.... bonne soirée et encore merci de votre reponse