Envoi en lettre perdu

[isabellec970]

Bonsoir, suite a un envoi d'un cadre en lettre simple, l'acheteur à ouvert un litige envers Paypal car il ne l'a pas reçu. Celui ci s'étend perdu à la poste.
Hors dans mon annonce j'ai donné le choix entre l'envoi en lettre suivi ou en lettre simple dont je ne serais pas responsable si l'envoi se perd.
L'acheteur doit assumer ses responssabilités dans le fait d'avoir choisit en lettre simple.
Malgrès tout cette personne veut se faire rembourser envers Paypal.
Paypal me demande soit de rembourser
soit de fournir un numéro de suivi , soit de prouver que j'ai déjà remboursé la cliente
Aucune des trois solutions me convienne Que dois-je faire?
J'ai 228 évaluations  dont 1 négative laissée par cette personne Merci de votre réponse

[letricotquilit]

Paypal exige un n° de suivi ...donc tu dois rembourser !