Je n'ai plus accès à mon panier

[celineemily3112]

Bonjour, depuis cette nuit je n'ai plus accès à mon panier çà m'écrit 

Nous n'avons pas pu charger votre panier.Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez le Service clients ou envoyez-nous vos commentaires.

Quelqu'un a t il le même problème s'il vous plaît??? Merci d'avance!

[lingma85]

Bonjour,

Essayez ceci...

- déconnectez vous de ebay......... allez sur les fonctions internet de votre navigateur et virez les coockies et les fichiers temporaires...

- reconnectez vous

Normalement tout devrait redevenir d'aplomb..

Si ce n'est pas le cas-----> changez de navigateur...

Et si cela persiste toujours...

- il s'agit d'un bug, auquel cas..... il faudra que plusieurs personnes se plaignent pour que ebay réagisse après avoir fait le tour de la question....

😉

[celineemily3112]

J'ai essayé aussi votre méthode et celà n'a rien changé pffff Bref, je vais continuer de les harceler à force ils vont en avoir marre!!!!!

Merci beaucoup de votre aide en tout cas!!!

Cordialement

Céline

[marquis-sade]

bonjour,

1

Nettoyage

2

ne vous privez pas ,suivez le messsage comme ils vous le proposent>>>aide>>service client>>>Quand ils seront inondés de messages: ebay regardera si c'est vraiment un bug .

Il ya des chance pour que le 1 vous débloque.

[celineemily3112]

Merci d'avoir répondu marquis-sade!! Qu'est ce qu'un nettoyage au juste!! Mon panier est annoncé un coup vide, un coup avec 15 objets. J'ai essayé de faire clic droit dessus mais rien!!!

J'ai contacté par tchat et par mail le service client!! Il faut attendre soi disant, mais celà fait une semaine maintenant !!! Il paraît que c'est général comme problème, mais je ne vois personne d'autre se plaindre!!! pffff

[marquis-sade]

@celineemily3112

bonjour,

le plus simple vous telechargez un logiciel de nettoyage comme ccleaner ou easy cleaner en version basique et gratuite sur votre ordi et vous l'installez
et vous faite une analyse puis un nettoyage avec ....

ils vident le cache du navigateur, vous débarassant des cookies qui a force de s'accumuler provoque des conflits qui se traduisent par des bug de fonctionnement sur ebay et d'autres sites
Il nettoie aussi les fichiers qui sont supprimés et obsolètes et surtout les fichier temporaires sur l'ordi qui eux aussi sont sources de conflit.

Si vous n'en avez jamais utilisé, faites par sécurité un point de restauration avant l'installation
si par hasard vous avez un souci vous pourrez ainsi restaurer avant cette installation (simple précaution d'usage)

a faire selon l'utilisation intense de l'ordi

une fois la semaine

ou

un fois par jour

pansez aussi à defragmenter vos disques de temps en temps ( pas pour ce pb précis) mais pour le conford de votre ordi

[celineemily3112]

Ah le nettoyage de l'ordi!! lol J'ai ccleaner, iobit, driver booster, smart defrag, advanced system care et toute la clic!!!!
Juste j'ai nettoyé, fait une analyse anti virus et défragmenté le disque il y'a deux semaines!!! Cà n'a surement aucun rapport avec mon panier ebay!!!! pfff çà me saoule, j'ai 15 articles dedans en plus, donc obligé de les payer un par un!!!

Bref, merci beaucoup de votre aide marquis-sade, je vais de nouveau pleurnicher sur le tchat!!! A force ils vont me connaître hihihi

Bonne soirée

[marquis-sade]

si ce sont des articles considérés comme achetés ...je ne peux rien pour vous
en tout cas je ne suis pas favorable à cette utilisation que nombreux utilisateurs ne savent pas
moduler....

tant que l'objet n'est pas acheté il devrait y avoir la fonction "supprimer"
attention aux fausses manoeuvres...faites le siège du service client et ne les lachez pas cela sera plus efficace !

[adelingiro_0]

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Avez-vous réussi à résoudre ce problème?