Mécontentement d'un acheteur

[dagaskar]

Bonjour,     j'ai vendu en  enchères une paire de chaussures neuves où j'avais mis "occasion" ; elles n'ont jamais été portées,juste seulement très légèrement souillées sur le dessus car elles sont restées longtemps dans l'armoire. La cliente a payé, je lui ai mis une excellente évaluation, envoyé  le paquet ensuite avec un cadeau à l'intérieur en plus des chaussures. Pas de merci de sa part, rien!  si ce n'est qu'elle s'énerve, me traite de voleuse, de menteuse etc.....   de me mettre une évaluation négative si je ne lui renvoie pas son argent. Ce que je vais faire bien sûr. Mais du fait qe j'ai mis une bonne évaluation à cette personne et que j'ai mis "payé", je préfère recevoir ces chaussures avant de la rembourser car je n'ai aucune garantie de sa part. Que faire ???   merci

[13nganache]

bonjour, tout d'abord, lorsque vous décidez de rembourser un client, exigez le renvoi de l'objet ensuite rembourser, sans les frais de port, une fois que vous avez reçu votre objet. bonne continuation, et n'hésitez pas à me contacter pour de l'aide

nganache